Ikhsan Aryo Digdo
PENGHARGAAN top Digital Company Award 2021 diberikan kepada future leader company yang dinilai siap dalam menghadapi era digital. Penghargaan ini juga bisa dimenangkan oleh perusahaan yang memiliki kontribusi dalam memenuhi kebutuhan konsumen di masa depan.
Perusahaan terbaik dinilai melalui parameter penilaian bernama Digital Corporate Index (DCI). Parameter ini dikembangkan oleh Survey One. Parameter penilaian dilakukan melalui dua tahap penilaian.
Baca juga:
Nina Zatulini Pilih Mobile Banking untuk Penuhi Kebutuhan Harian
Pada tahap pertama Survey One dan Digital Frontier melakukan eksternal audit dengan melibatkan 500 Panel Publik, 300 Panel Investor, 30 Panel Top Digital Experts, dan 20 Jurnalis Senior. Mereka akan mengevaluasi perusahaan yang layak masuk ke dalam nominasi dari 49 kategori industri di Indonesia.
Kemudian, pada tahap kedua yaitu internal audit, yang akan dilakukan presentasi oleh perusahaan nominasi di hadapan lima Juri Tenaga Ahli Digital. Parameter keberhasilan dalam melakukan transformasi digital juga dilihat dari lima dimensi utama yaitu, product awareness, customer touchpoints, organizational initiatives, strategic initiatives, dan process quality.
Tentu saja untuk mendapatkan penghargaan Top Digital Company award tidak mudah di masa pandemi. Tahun 2020 hingga 2021 merupakan tahun yang penuh tantangan bagi seluruh lini bisnis tak terkecuali perbankan. Pembatasan aktivitas masyarakat akibat pandemi yang terjadi menuntut perusahaan untuk beradaptasi mengikuti perubahan.
Oleh karena itu, penghargaan ini ingin memberikan apresiasi terhadap perusahaan yang mampu bertahan di masa sulit ini. Cara bertahan di masa sulit perusahaan perlu melakukan percepatan transformasi digital.
Baca juga:
Terlebih lagi untuk perusahaan perbankan yang memiliki banyak nasabah. Pihak perbankan perlu memberikan solusi layanan perbankan yang seamless dengan inovasi melalui integrasi setiap layanan yang dimiliki dalam satu aplikasi seperti mobile banking.
Mobile banking merupakan solusi tepat untuk nasabah di masa pandemi. Semua transaksi keuangan dapat dilakukan melalui satu aplikasi tanpa adanya kontak fisik. Nasabah tidak perlu lagi ke kantor cabang bank terdekat untuk berinteraksi dengan teller.
Meski begitu, mungkin ada nasabah yang tetap perlu mengurus transaksi keuangan di kantor cabang bank. Jika ini masalahnya, pihak bank perlu menghadirkan kantor cabang yang menerapkan transaksi perbankan secara contactless dan paperless.
Berbagai upaya digitalisasi layanan seperti ini dinilai sangat positif oleh tim juri yang menganugerahkan Top Digital Company Award 2021. Upaya ini dilakukan oleh PermataBank. (ikh)
Baca juga:
Mobile Banking, Jawaban Transaksi Keuangan Aman saat Pandemi
