Dwi Astarini
MERAHPUTIH.COM — DUA remaja asal China harus membayar mahal untuk kelakukan mereka. Karena ketahuan kencing ke kuah hotpot, dua remaja ini diharuskan membayar ganti rugi sebesar 2,2 juta yuan atau sekitar Rp 4,7 miliar kepada dua perusahaan katering di China.
Insiden ini terjadi pada Februari lalu di cabang Shanghai dari jaringan hotpot terbesar di Tiongkok, Haidilao. Insiden ini menuai kritik luas setelah kedua remaja berusia 17 tahun itu mengunggah video aksi mabuk mereka ke media sosial.
Syukurnya nih, seperti dilaporkan BBC, tak ada indikasi bahwa ada pelanggan yang memakan kuah sup yang sudah terkontaminasi. Namun, Haidilao menawarkan kompensasi kepada ribuan pengunjung yang makan di restoran tersebut dalam beberapa hari setelah kejadian.
Pada Maret, Haidilao menuntut ganti rugi lebih dari 23 juta yuan, dengan alasan jumlah tersebut mencakup kompensasi yang mereka bayarkan kepada pelanggan. Pengadilan Shanghai memberikan keputusan pada Jumat (12/9). Pengadilan menyatakan tindakan kedua remaja itu telah melanggar hak properti dan merusak reputasi perusahaan melalui tindakan penghinaan serta menyebabkan peralatan makan terkontaminasi dan menimbulkan rasa jijik di masyarakat.
Baca juga:
Media pemerintah China menyebut pengadilan juga menyatakan orangtua remaja tersebut gagal menjalankan kewajiban pengawasan sehingga merekalah yang harus menanggung ganti rugi.
Putusan itu mencakup 2 juta yuan (sekira Rp 4,6 miliar) untuk kerugian operasional dan reputasi, 130.000 yuan atau sekitar Rp 300 juta untuk salah satu perusahaan katering atas kerugian peralatan makan dan biaya pembersihan, serta 70.000 yuan atau Rp 161,6 juta untuk biaya hukum.
Namun, pengadilan menegaskan kompensasi tambahan yang ditawarkan Haidilao kepada pelanggan, berupa pengembalian penuh ditambah 10 kali lipat dari tagihan mereka, merupakan keputusan bisnis sukarela. Dengan begitu, pengadilan tidak dibebankan pengeluaran itu kepada kedua remaja tersebut.
Haidilao mengganti seluruh peralatan hotpot, melakukan pembersihan serta disinfeksi, dan memberikan kompensasi kepada lebih dari 4.000 pelanggan yang makan di cabang tersebut pada 24 Februari hingga 8 Maret.
Sejak membuka restoran pertamanya di Jianyang, Sichuan, Haidilao berkembang pesat dan kini mengoperasikan lebih dari 1.000 restoran di seluruh dunia. Perusahaan ini dikenal dengan layanan pelanggan yang ramah keluarga, termasuk layanan manikur untuk perempuan serta permen arum manis untuk anak-anak saat menunggu meja.(dwi)
Baca juga:
Human Hotpot, Pemandian Enggak Biasa Jelang Tahun Baru Imlek
