Raden Yusuf Nayamenggala
COMVIVA selaku pemimpin global di bidang solusi mobilitas, bersama Indosat Oreedo, operator terkemuka di Indonesia, megumumkan terjalinnya kemitraan strategis antara kedua belah pihak.
Kemitraan ini diharapkan bisa meningkatkan kapabiltias Indosat dalam menerapkan strategi marketing customer first perusahaan, lewat pengimplementasian solusi alanitik mutakhir berbasis teknologi Artificial Intelligence (AI) dan automasi strategi pemasaran.
Baca Juga:
Baca Juga: Teknologi AI Bisa Deteksi COVID-19 Hanya dengan Mendengarkan Suara Batuk
Penerapan platform Mobilytix Real Time Marketing di Indosat juga diharapkan akan mendukung sukses terselenggaranya inisiatif pemasaran lewat strategi omni-channel, in-the-moment, secara lebih kontekstual.
MobiLytix Real Time Marketing merupakan platform automasi marketing digital bersifat real-time, yang menghadirkan beragam kapabilitas.
Kapabilitas tersebut diantaranya untuk pengambilan keputusan berskala luas, complex event processing berbasis AI, serta interaksi multi kanal yang mendukung transformasi dalam peluncuran inisiatif Customer Value Management oleh operator-operator telekomunikasi.
Untuk pertama kalinya, Indosat juga menggelar solusi Comviva MobiLytix Loyalty and Rewards, yang merupakan sistem Customer Loyalty & Value Management terintegrasi untuk mendukung program customer loyalty.
Karena itu, Platform Realtime Marketing & Loyalty and Rewards merupakan solusi terbaik yang ada di industri saat ini, untuk mendukung peningkatan kualitas dalam penerapan customer engagement serta mendorong transformasi digital.
"Kemitraan yang kami jalin bersama Comviva, mendukung pelanggan dalam menuntaskan perjalanan digital mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mempertahankan pelanggan-pelanggan yang ada, melalui penawaran dan interaksi yang terbangun secara personal untuk tiap-tiap pelanggan," tutur Ritesh Singh, Chief Marketing Officer, Indosat Ooredo, seperti siaran pers yang diterima merahputih.com.
Baca Juga:
Teknologi AI Bisa Deteksi COVID-19 Hanya dengan Mendengarkan Suara Batuk
Lebih lanjut, Ritesh Singh menjelaskan "Selain mendukung dihadirkannya pengalaman terbaik bagi pelanggan, kemitraan ini juga turut mendukung Indosat dalam memacu pertumbuhan pendapatan."
Sedikit informasi, Comviva MobiLytix Real Time Marketing merupakan platform next generation real-time interaction management, yang didukung oleh algoritma mutakhir AI dan Machine Learning (ML) dalam meningkatkan pertumbuhan pendapatan bagi perusahaan-perusahaan.
Platform tersebut memanfaatkan data transaksional dan profil pengguna secara real-time dan terpadu, dalam mendukung dihadirkannya nilai bagi pelanggan maupun interaksi dengan penyedia layanan, secara lebih optimal. (Ryn)
Baca Juga:
