Soffi Amira
MerahPutih.com - HP lipat pertama dari Apple, iPhone Duo, sedang mengalami kendala di awal peluncurannya.
Hal itu terungkap terkait munculnya laporan mengenai kerusakan pada layar bagian dalam, hanya beberapa hari setelah produk tersebut dirilis.
Sedangkan di tengah tudingan yang mengarah pada komponen engsel, salah satu pemasok utama memberikan tanggapan yang cukup tegas. Mereka menolak disalahkan dan melontarkan kemungkinan untuk menempuh jalur hukum.
Baca juga:
Apple Respons Keluhan Layar iPhone Duo, Bagaimana Nasib Pengguna yang Terdampak?
FineMTEC Buka Suara soal Layar iPhone Duo yang Retak
Produsen komponen asal Korea Selatan, FineMTEC (disebut Fine M-Tec), mengeluarkan pernyataan resmi berjudul “Posisi Resmi Terkait Masalah Kualitas Produk Baru Pelanggan.”
Melalui pernyataan tersebut, perusahaan menyatakan bahwa masalah kualitas yang dilaporkan baru-baru ini pada smartphone lipat tertentu bukan disebabkan oleh cacat pada suku cadang yang mereka pasok.
FineMTEC memproduksi pelat belakang internal serta pelat logam terkait engsel yang berfungsi menopang layar OLED lipat. Lalu, laporan itu mengaitkan perusahaan ini dengan iPhone Duo.
Menariknya, dalam pernyataan tersebut, perusahaan sama sekali tidak menyebut nama Apple maupun iPhone Duo.
Baca juga:
iPhone Duo Dibongkar, Teknisi Ungkap Komponen yang Mudah dan Sulit Diperbaiki
FineMTEC menegaskan, bahwa untuk menentukan apakah suatu komponen tertentu menjadi penyebab masalah pada produk akhir, diperlukan pemeriksaan teknis yang tepat.
HP lipat menggunakan perpaduan komponen yang rumit serta desain mekanis yang presisi, sehingga tidak adil untuk menyalahkan satu bagian saja tanpa penyelidikan menyeluruh.
Perusahaan juga menyatakan, bahwa komponen buatannya telah memenuhi spesifikasi teknis dan standar kualitas pelanggan melalui proses pengendalian ketat.
Baca juga:
Hasil Uji Ketahanan iPhone Duo: Engsel Rentan Kotoran, Layar Bisa Rusak
FineMTEC Tegaskan Siap Tempuh Jalur Hukum
Sementara di bagian pernyataan yang lebih tegas, FineMTEC menyampaikan bahwa mereka mempertimbangkan untuk menempuh jalur hukum, baik perdata maupun pidana, terhadap pihak mana pun yang menulis atau sengaja menyebarkan informasi palsu yang merugikan reputasi serta kredibilitas perusahaan.
Sementara itu, Apple mengakui bahwa sejumlah kecil unit iPhone Duo mengalami masalah pada layar bagian dalam, kemudian menyarankan pelanggan yang terdampak menghubungi AppleCare guna mendapatkan penggantian secara gratis.
Selain itu, pengguna di beberapa negara melaporkan adanya retakan di sepanjang lipatan tengah atau munculnya garis-garis terang setelah perangkat tersebut dilipat beberapa kali saja. (sof)
