BCA Janji Selesaikan Masalah ATM
Rabu, 30 Agustus 2017 -
MerahPutih.com - Menyikapi kendala satelit Telkom-1 yang berdampak pada beberapa mesin anjungan tunai mandiri (ATM), pihak BCA Yogyakarta berjanji bakal menyelesaikan masalah tersebut secepatnya.
Pemimpin BCA se-DIY Saswito menargetkan seluruh ATM BCA bisa beroperasi kembali maksimal seminggu kedepan.
"Kami targetkan maksimal sepuluh hari dari waktu kerusakan sudah bisa dipakai semua. Ya, kurang lebih seminggu dari hari ini," kata Saswito di kantornya jalan Jendral Sudirman, Yogyakarta, Rabu (30/8)
Dia menambahkan, setidaknya 50 persen atau sekitar sekitar 147 ATM dari total 294 ATM BCA di seluruh DIY tak bisa digunakan akibat rusaknya satelit Telkom-1.
Kerusakan ini terjadi sejak Jumat (25/8). Sebagian besar ATM yang rusak berada di minimarket modern seperti Indomaret dan Alfamart dan di Ambarrukmo Plaza. "Kalau sekarang, infonya tinggal sekitar 30 persen yang belum bisa dipakai," kata dia.
Saswito meminta nasabah tidak perlu panik dan bingung. Jika hendak menarik uang, nasabah bisa mengunjungi ATM berada di seluruh Kantor BCA baik itu di Kantor Cabang Kas, Kantor Cabang Pembantu dan Kantor Cabang Utama. "Kalau Mall yang sudah bisa beroperasi ada di Jogja City Mall, Galeria Mall, Malioboro Mall, dan Hartono Mall. Beberapa kampus juga sudah bisa," katanya.
Selain itu, untuk sementara waktu nasabah bisa memakai ATM bersama untuk transaksi keuangan. BCA berjanji akan mengembalikan biaya administrasi nasabah yang terpotong karena transaksi dengan ATM lain di bulan depan.
Pihaknya sudah menerjunkan petugas untuk memindahkan jaringan ATM ke satelit lain. Lamanya perbaikan disebabkan petugas harus men-decoding data di mesin ATM secara manual satu per satu.
Akibat kerusakan ini, sempat terjadi antrian panjang di ATM BCA di Jalan Jendral Sudirman pada Sabtu dan Miggu lalu. Namun kini, antrean sudah kembali normal.
Pantauan Merahputih.com, ATM BCA yang tidak mengalami gangguan berada di Mirota Pasar Raya Jakal km 6, Kampus UKDW dan Mirota UGM.
Dalam keterangan resminya, PT Telkom mengatakan satelit Telkom-1 rusak disebabkan adanya anomali pada sistem. Pelanggan yang memakai satelit 1 sedang dipindahkan ke transponder satelit Telkom-3S dan satelit lainnya.
Berita ini merupakan laporan dari Teresa Ika, kontributor merahputih.com untuk wilayah Yogyakarta dan sekitarnya. Baca juga berita lainnya dalam artikel: ATM BCA Masih Rusak, Warga Tak Bisa Belanja Ke Pasar Tradisional
