Alwan Ridha Ramdani
MerahPutih.com - Kementerian BUMN gelar Workshop Komunikasi BUMN Regional Jakarta dan Banten bertema “Komunikasi Media Sosial melalui Optimasi AI” yang digelar di Mandiri University Jakarta, Selasa (27/5).
Kementerian BUMN mendorong insan BUMN untuk aktif memanfaatkan media sosial secara otentik dan positif dalam menyuarakan kinerja serta peran BUMN kepada masyarakat, melalui optimalisasi teknologi kecerdasan buatan (AI).
"Nah ini kami titipkan kepada teman-teman, gaungkan kinerja dan raihan BUMN, kemudian juga glorifikasi peran BUMN untuk masyarakat, kemudian juga bangun engagement dengan masyarakat," Juru Bicara Kementerian BUMN Putri Violla.
Menurut Putri, banyaknya keluhan atau kritik dari masyarakat melalui media sosial harus dilihat sebagai masukan konstruktif untuk membenahi pelayanan dan sistem di tubuh BUMN.
Baca juga:
Direksi BUMN Masih Bisa Dijerat Hukum Jika Korupsi, Tidak Ada Impunitas
Ia mencontohkan PT Kereta Api Indonesia (KAI) yang berhasil menyerap keluhan warganet dan menjadikannya sebagai pemicu pembenahan.
"Salah satu hal yang bisa diambil oleh kereta api ini adalah kemudian mengambil semua kritikan itu untuk disikapi menjadi masukan, yang akhirnya memperbaiki kereta api," katanya dikutip Antara.
Ia menggarisbawahi pentingnya membangun kepercayaan publik secara konsisten.
"Pelan-pelan kepercayaan akan terbangun. Bahwa ternyata BUMN ini merespons keluhannya. Bahwa ternyata BUMN ini menindaklanjuti keluhannya,” ujar Putri menegaskan.
Karyawan BUMN yang aktif menyuarakan kinerja positif perusahaannya juga turut menjaga citra BUMN secara keseluruhan. Pegawai BUMN perlu membangun citra perusahaan, menjadi penggerak inovasi dan kolaborasi, serta menyampaikan komunikasi yang otentik.
"Apapun yang teman-teman posting, akan mencerminkan institusi BUMN. Maka jaga integritas, karena citra perusahaan juga dipertaruhkan," kata dia.
Selain menjadi brand ambassador, pegawai juga didorong menyuarakan empat pilar komunikasi Kementerian BUMN sebagaimana sejalan dengan visi Presiden dan Wakil Presiden terpilih Prabowo-Gibran yang terangkum dalam Asta Cita.
Keempat pilar itu adalah proyek strategis dan inovasi perusahaan, citra dan nilai brand, komitmen terhadap ESG (Environmental, Social and Governance), serta program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL).
"Komunikasi yang otentik dan berasal dari dalam tubuh BUMN akan lebih dipercaya publik dibanding unggahan institusi. Kalau insan BUMN menyulap informasi itu menjadi unggahan yang ringan, masyarakat akan lebih mengerti," katanya.
