Viral Wanita Dapat Hasil COVID-19 Palsu, Bumame Farmasi Klarifikasi

MerahPutih.com - Media sosial dibuat geger dengan video viral pengakuan seorang wanita bernama Zakiah yang marah terhadap salah satu petugas Bumame Farmasi. Bumame Farmasi merupakan perusahaan farmasi yang menyediakan layanan swab test PCR dan Antigen.

Dalam video berdurasi 51 menit itu, Zakiah kecewa dengan pihak Bumame Farmasi yang mengirimkannya hasil tes Antigen dan PCR. Pasalnya, Zakiah mengaku dirinya belum ke lokasi swab test Bumame Farmasi. Zakiah baru akan ke lokasi hari ini, Kamis (3/2).

Baca Juga

Wagub DKI Dukung Penghapusan Syarat Tes PCR Penumpang Pesawat

Sehingga, ia mengaku merasa aneh lantaran belum datang ke lokasi namun tiba-tiba dikirimkan hasil tes COVID-19. Parahnya, hasil tes tersebut menunjukkan dirinya positif COVID-19.

"Ini kan merugikan saya, besok mau terbang ke Bali gimana, saya nggak bisa. Karena kalian udah bikin hasil tes palsu. Sayanya aja belum dateng. Ini parah sekali loh kesalahan kalian. Ini saya kontak-kontak sampai saya kirim message komplain di website kalian, nggak ada jawaban dari kalian sama sekali," ungkap Zakiah dalam video tersebut.

Pihak Bumame Farmasi sendiri langsung merespons cepat terkait pengakuan Zakiah tersebut. Direktur Utama Bumame Farmasi, James Wihardja memohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian tidak menyenangkan terhadap Zakiah. James mengatakan, kejadian itu terjadi pada Kamis 3 Februari 2022 di Bumame Farmasi SCBD.

James juga mengakui adanya kesalahan dari pihak Bumame Farmasi sehingga menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan.

"Admin tersebut mengirimkan hasil pasien lain yang mempunyai nama yang persis sama dengan Ibu yang hasil tesnya pada tanggal 2 Februari 2022 adalah positif antigen dan juga PCR. Kami telah menindaklanjuti kejadian ini dengan memberikan teguran keras kepada staf terkait," jelas James dalam keterangannya, Kamis (3/2).

Baca Juga

Penghapusan Tes PCR Diharapkan Mampu Bangkitkan Industri Penerbangan

Ia akan memastikan kejadian ini tidak akan terulang kembali di cabang Bumame Farmasi manapun. Ia juga menjadikan hal ini sebagai evaluasi bagi seluruh tim Bumame Farmasi agar kedepannya bisa melayani seluruh klien dengan lebih teliti dan bertanggung jawab.

"Besar harapan saya, permohonan maaf ini dapat diterima dengan baik oleh Ibu Zakiah," tutup James. (Asp)