Ikhsan Aryo Digdo
PERJALANAN melancong tidak selalu berjalan mulus dan lancar. Selalu ada kendala yang menanti kamu di depan. Seperti misalnya bagi kamu yang melancong menggunakan pesawat. Penerbangan yang delay atau tertunda sudah menjadi hal biasa.
Masalahnya, banyak yang bingung bahkan kesal saat mengetahui penerbangan mereka tertunda. Padahal bisa saja delay terjadi demi keselamatan kamu. Biasanya maskapai memutuskan untuk menunda penerbangan karena cuaca buruk atau masalah teknis internal lainnya.
Jadi, kamu tidak perlu bingung ketika pesawat kamu delay. Bahkan pihak maskapai akan bertanggung jawab. Biasanya kamu akan diberikan penginapan gratis beserta konsumsi. Sehingga kenyamanan kamu sebenarnya cukup terjamin.
Nah, jadi apa sih yang bisa kamu lakukan saat penerbangan kamu tertunda? Kamu bisa mengikuti beberapa cara yang ditulis oleh laman The New York Times ini.
1. Unduh aplikasi maskapai
Beruntung kamu sudah hidup di zaman serba canggih ini. Kamu bisa mengecek jadwal keberangkatan hingga status penerbangan kamu melalui aplikasi yang disediakan maskapai penerbangan pilihan kamu. Bahkan kamu juga bisa mengubah rencana perjalanan kamu melalui aplikasi lo. Daripada kamu harus berbicara langsung dengan petugas bersangkutan yang pasti sibuk banget, lebih praktis menggunakan aplikasi bukan?
2. Minta hak sebagai penumpang
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, jangan takut meminta hak kamu sebagai penumpang kepada pihak maskapai. Tanyakan langsung kompensasi apa yang bisa kamu dapatkan karena penundaan itu. Cari petugas bersangkutan di bandara. Jangan malu untuk bertanya. Kalau beruntung, mungkin kamu bisa mendapatkan voucher hotel berbintang 5. Tapi, tidak jarang juga permintaan kamu ditolak. Tetap bersabar ya, cari penginapan sendiri.
3. Sopan saat ajukan keluhan
Memang sangat menyebalkan saat pesawat delay. Kamu sudah tidak sabar menuju destinasi wisata kamu tapi harus tertunda lagi. Silakan ajukan keluhan kamu kepada petugas layanan penumpang. Namun, kamu harus selalu bersikap sopan saat mengajukan keluhan. Asal kamu tahu, profesi di perusahaan maskapai penerbangan adalah pekerjaan yang bisa membuat setres. Tetaplah tersenyum saat berbicara dengan petugas. Ingat, mereka bukan penyebab cuaca buruk atau kendala teknis lainnya lo. (ikh)
Baca juga: Saat Melancong ke Luar Negeri, Tinggalkan Pelembap Buatan Dalam Negeri
