Ananda Dimas Prasetya
MerahPutih.com - PAM Jaya mencatat capaian signifikan sepanjang 2025 dengan melayani 1.178.022 pelanggan air minum perpipaan. Tingkat cakupan pelayanan pun mencapai 80,24 persen di seluruh wilayah Jakarta.
Memasuki 2026, PAM Jaya akan memfokuskan langkah pada peningkatan kualitas pelayanan, penguatan infrastruktur, serta perluasan akses air minum perpipaan ke lebih banyak wilayah ibu kota.
Direktur Utama PAM Jaya, Arief Nasrudin, mengatakan capaian tersebut menjadi fondasi penting dalam upaya pemerataan layanan air bersih di Jakarta. Ia membandingkan kondisi saat ini dengan capaian di masa lalu.
Pada 1998, cakupan layanan air minum perpipaan di Jakarta baru mencapai 56,88 persen. Selama 25 tahun kerja sama mitra sejak 1998 hingga 2023, pertumbuhan cakupan layanan hanya bertambah sekitar 10,77 persen.
Sebaliknya, dalam masa pengelolaan PAM Jaya selama tiga tahun sejak 2023, cakupan layanan justru meningkat hingga 12,59 persen.
“Artinya, dalam waktu yang jauh lebih singkat, peningkatan cakupan layanan di era PAM Jaya melampaui pertumbuhan selama 25 tahun di era kerja sama sebelumnya,” ujar Arief melalui keterangannya di Jakarta, Kamis (22/1).
Baca juga:
PAM Jaya Bangun Gedung Sentra Pelayanan, Gubernur Pramono: Fondasi Layanan Air Jakarta Kian Kuat
Sepanjang 2025, PAM Jaya juga mencatat penambahan 206.537 sambungan rumah baru yang kini terlayani air minum perpipaan. Langkah ini menjadi bagian dari konsistensi perusahaan dalam memperluas akses layanan air bersih bagi masyarakat Jakarta.
Seluruh upaya tersebut dijalankan dengan tetap mempertimbangkan kondisi sosial ekonomi masyarakat serta prinsip keberlanjutan pelayanan publik.
Arief menegaskan, PAM Jaya memandang air minum perpipaan sebagai kebutuhan dasar masyarakat. Oleh karena itu, setiap kebijakan dan strategi perusahaan diarahkan untuk menjaga keseimbangan antara peningkatan layanan dan kemampuan pelanggan, sekaligus mempercepat pemenuhan akses air perpipaan bagi seluruh warga Jakarta.
“Di tahun 2026, PAM Jaya mengarahkan sumber daya perusahaan pada penguatan operasional dan peningkatan kualitas layanan. Kami memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan air minum perpipaan yang layak tanpa menambah beban pelanggan. Karena itu, tidak terdapat penyesuaian tarif pada tahun ini,” kata Arief.
Baca juga:
Dorong Layanan Air Terintegrasi, PAM Jaya Resmi Luncurkan ERP Fusion
Selain itu, PAM Jaya terus melakukan efisiensi internal, optimalisasi sistem distribusi, serta penguatan tata kelola perusahaan sebagai bagian dari transformasi berkelanjutan.
“Melalui langkah-langkah tersebut, PAM Jaya berharap dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mendukung pembangunan Jakarta yang inklusif dan berkelanjutan,” jelasnya.
Sejak 2025, PAM Jaya juga menghadirkan program sambungan baru air perpipaan gratis bagi warga Jakarta dengan luas rumah di bawah 70 meter persegi. Program ini ditujukan untuk membantu masyarakat berpenghasilan rendah agar dapat menikmati akses air minum perpipaan yang layak, aman, dan terjangkau langsung dari rumah.
Sebagai BUMD milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, PAM Jaya menegaskan komitmennya untuk menjalankan peran sebagai penyedia layanan sekaligus mitra masyarakat dalam menjaga akses air minum perpipaan yang adil, berkualitas, dan berkesinambungan. (Asp)
