Soffi Amira
MerahPutih.com - Pemprov DKI Jakarta melalui Bank DKI kini tengaj melakukan proses perbaikan sistem layanan transfer antarbank, yang saat ini masih terkendala.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo menyebutkan, bahwa proses ini memerlukan waktu dan kehati-hatian demi memastikan keamanan sistem serta melindungi kepentingan nasabah.
"Dan itu waktunya nanti memang, ini masalah waktu ya. Dan harapan saya sih bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga," kata Agus di Jakarta, Kamis (17/4).
Agus menjelaskan, bahwa proses perbaikan saat ini masih berada dalam tahapan validasi bersama tim internal dan eksternal.
Baca juga:
Bank DKI Sampaikan Progres Perbaikan Sistem Layanan Transfer Antar-Bank
“Dan saat ini progresnya masih sedang di tahap itu. Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka," ujarnya.
Ia menambahkan, proses validasi dilakukan secara menyeluruh bersama tim internal Bank DKI, serta melibatkan tim dari mitra teknologi seperti IBM, guna memastikan seluruh perbaikan telah sesuai dengan standar keamanan dan performa layanan.
"Tapi kami belum bisa menjanjikan, karena nanti tim, baik tim internal, IBM maupun tim lain itu akan bareng-bareng bersama kita untuk mevalidasi apa-apa yang sudah kita kerjakan dan kita perbaiki," imbuhnya.
Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses ini berlangsung. Bank DKI juga memastikan, bahwa dana nasabah tetap aman. Mereka juga berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi nasabah dengan sebaik-baiknya.
Baca juga:
DPRD DKI Minta Nasabah Bank DKI Tak Khawatir Soal Gangguan Sistem IT: Dana 100 Persen Aman
Bagi nasabah yang ingin menyampaikan pertanyaan atau pengaduan, Bank DKI membuka akses melalui Call Center 1500-351, layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau mendatangi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat, termasuk yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.
Bank DKI akan terus memberikan informasi terkini kepada nasabah terkait perkembangan perbaikan layanan. (Asp)
