Zuckerberg Dituduh Abaikan Usulan Eksekutif

CEO Meta Mark Zuckerberg secara pribadi dan berulang kali menggagalkan inisiatif yang dimaksudkan untuk meningkatkan kesejahteraan remaja di Facebook dan Instagram.

Dia pun kerap secara langsung menolak beberapa usulan dari para petinggi senior di perusahaannya. Demikian menurut dokumen komunikasi internal yang dipublikasikan sebagai bagian dari tuntutan hukum yang sedang berlangsung terhadap perusahaan tersebut.

Dokumen yang baru dibuka dalam gugatan tersebut diduga menunjukkan bagaimana Zuckerberg mengabaikan atau menolak usulan para eksekutif puncak. Termasuk CEO Instagram Adam Mosseri dan President of Global Affairs Nick Clegg, yang telah meminta Zuckerberg untuk berbuat lebih banyak untuk melindungi lebih dari 30 juta remaja yang menggunakan Instagram di Amerika Serikat.

Pengungkapan ini menyoroti pengaruh Zuckerberg atas keputusan di Meta yang dapat memengaruhi miliaran pengguna. Dan, mereka juga menjelaskan ketegangan yang kadang-kadang muncul antara Zuckerberg dan pejabat Meta lain yang berupaya meningkatkan kesejahteraan pengguna.

Baca Juga:

Ganti Nama Jadi Meta, ini Alasan Facebook

Menolak saran keselamatan

Zuckerberg memveto proposal tahun 2019 yang akan menonaktifkan apa yang disebut beauty filters di Instagram. Teknologi yang secara digital mengubah penampilan pengguna di layar yang diduga membahayakan kesehatan mental remaja dengan mempromosikan ekspektasi citra tubuh yang tidak realistis.

Menanggapi dokumen komunikasi baru yang dibuka itu, juru bicara Meta Andy Stone mengatakan filter gambar seperti itu biasa digunakan di industri.

“Meskipun filter ada di setiap platform sosial utama dan kamera ponsel pintar, Meta melarang filter yang secara langsung mempromosikan bedah kosmetik, perubahan warna kulit, atau penurunan berat badan yang ekstrem,” kata Stone.

“Kami dengan jelas mencatat kapan filter digunakan dan kami berupaya untuk secara proaktif meninjau dampak terhadap aturan ini sebelum diterapkan,” ujarnya seperti diberitakan CNN (8/11).

Stone menambahkan, Meta menawarkan 30 alat bantu untuk mendukung remaja dan keluarga. Termasuk kemampuan untuk menetapkan batas waktu pemakaian perangkat dan opsi untuk menghapus jumlah suka dari posting-an.

Dalam bagian pengaduan yang belum disunting dalam gugatan Massachusetts. Disebutkan bahwa percobaan untuk menghapus jumlah suka dari posting-an, dengan nama sandi Project Daisy. Pada awalnya diusulkan sebagai default di seluruh aplikasi tetapi kemudian diturunkan ke fitur pilihan yang jarang digunakan.

Pada saat gugatan awal di Massachusetts, yang merupakan salah satu dari beberapa yang diajukan pada hari yang sama oleh beberapa jaksa agung negara bagian. Meta mengatakan pihaknya berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang aman dan positif kepada remaja. Namun kecewa karena negara bagian telah melayangkan gugatan dan tidak bekerja dengan Meta untuk mengembangkan standar industri.

Baca Juga:

Sengketa Merek Dagang, Meta Digugat Perusahaan Seni

Kekhawatiran eksekutif

Setahun setelah keputusan beauty filters, pada Agustus 2021, Clegg mendesak Zuckerberg untuk melakukan investasi tambahan guna memperkuat posisi kami dalam kesejahteraan di seluruh perusahaan.

Desakan itu merupakan kutipan dari rekomendasi staf untuk mengatasi masalah kecanduan, tindakan menyakiti diri sendiri, dan perundungan, menurut laporan tersebut.

Saat ini, perusahaan tersebut tinggal menunggu beberapa minggu lagi dari tuduhan mengejutkan yang diajukan oleh pelapor Facebook Frances Haugen bahwa Instagram tahu bahwa layanannya dapat membahayakan remaja.

Tuduhan anonim Haugen pada bulan September 2021 memicu pengawasan ketat terhadap Instagram. Saat Haugen mengungkapkan identitasnya pada bulan Oktober. Mosseri menulis kepada eksekutif produk Meta lainnya pada bulan yang sama sehubungan dengan proposal Clegg. Penggugat mengatakan bahwa dia sangat khawatir tentang kesejahteraan sayangnya hanya membuat sedikit pengembangan.

Penolakan Zuckerberg terhadap peluang untuk berinvestasi lebih besar dalam kesejahteraan mencerminkan pendekatannya yang berpusat pada data terhadap manajemen, kata mantan Facebook engineering director Arturo Bejar. Dia juga menjadi pelapor Facebook yang melontarkan tuduhan bahwa Instagram telah berulang kali mengabaikan peringatan internal tentang potensi bahaya aplikasi terhadap remaja.

Eksploitasi psikologi otak remaja

Tuduhan lain yang baru terungkap dalam pengaduan tersebut yaitu Meta mengeksploitasi psikologi otak remaja. Zuckerberg secara pribadi menetapkan tujuan bagi perusahaan untuk meningkatkan jumlah durasi yang dihabiskan pengguna di Instagram.

Presentasi internal tahun 2020 yang dibahas dalam pengaduan tersebut menggambarkan bagaimana Instagram memenuhi keinginan remaja untuk mencari hal baru dengan serangan dopamin. Ini dilakukan dengan melalui pemberitahuan terputus-putus tentang komentar, mengikuti, dan tawaran perhatian lainnya yang dapat menyampaikan rasa persetujuan dan penerimaan yang merupakan kepuasan besar bagi remaja.

Kelompok advokasi teknologi mengkritik tajam Zuckerberg pada hari Rabu (8/11) setelah komunikasi internal tersebut terungkap. (aru)

Baca Juga:

Dampak Konflik Israel-Hamas, Meta Ubah Pengaturan Komentar Facebook