Disabilitas Ditolak Naik KRL, KCI Minta Maaf
Andika Pratama - Selasa, 02 Agustus 2022
Penumpang naik KRL Solo-Jogja dari Stasiun Solo Balapan. (MP/Ismail)
MerahPutih.com - PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) merespons video viral penyandang disabilitas ditolak naik kereta rel listrik (KRL) Solo-Yogyakarta di Stasiun Solo Balapan, beberapa waktu lalu.
Senior Manager Area 6 Yogyakarta PT KCI Adli Hakim Nasution menyampaikan permintaan maaf atas kejadian viral tersebut. Ia pun langsung menemui Tim Advokasi Difabel (TAD) Solo untuk menyelesaikan persoalan itu.
Baca Juga
Stasiun BNI City Jadi Rute KRL, Ditargetkan Angkut 10 Ribu Penumpang Per Hari
"Kami banyak kekurangannya atas kejadian video viral itu. Ketidaksempurnaan ini, kami sampaikan permohonan maafnya," kata kata Adil, Selasa (2/8).
Dengan adanya pertemuan ini, lanjut dia, diharapkan peristiwa video viral calon penumpang disabilitas ditolak naik KRL tidak kembali terulang. Pihaknya akan mengambil pelajaran dari video viral tersebut sebagai bahan evaluasi dan perbaikan serta peningkatan pelayanan.
"Kami dan teman-teman petugas di lapangan agar lebih bisa sensitif dalam melayani pengguna kami khususnya penyandang disabilitas yang naik KRL Jogja-Solo," kata dia.
Baca Juga
Ketua Harian TAD Kota Solo, Sri Sudarti mengatakan, kejadian ini bisa jadi pelajaran bagi PT KCI selaku opertator KRL Solo-Jogja. Ia berharap peristiwa penolakan penumpang penyandang disabilitas tidak kembali terulang.
"KAI wajib punya SOP dalam melayani disabilitas. Termasuk aturan kursi roda sesuai kebutuhan disabilitas," katanya.
Ia menambahkan pihaknya sekarang sedang membuat buku pedoman layanan bagi penyandang disabilitas di Solo. Pembuatan buku pedoman ini sudah mencapai 70 persen untuk dijadikan dasar dasilitas disabilitas.
Diberitakan sebelumnya, Viral sebuah rekaman video seorang difabel cerebral palsy mendapat penolakan saat hendak naik KRL dari Stasiun Balapan Solo, Jawa Tengah, Selasa (26/7).
Penolakan dilakukan dengan alasan kursi roda tiga yang dipakai ukurannya terlalu panjang. Video berdurasi sekitar 2 menit 31 detik tersebut diunggah dalam akun Instagram @mlampahsolo. (Ismail/Jawa Tengah)
Baca Juga
Disabilitas Ditolak Naik KRL, Gibran: Kita Tuan Rumah ASEAN Para Games Malah kayak Begitu
Bagikan
Berita Terkait
Melihat Uji Coba Gedung Baru Stasiun Rangkasbitung Ultimate
Subsidi Tiket KRL Commuter Line Jabodetabek Tembus Rp 1,7 Triliun
Prabowo Mau Borong 30 Rangkaian KRL, Jumlah Penumpang Diprediksi Tembus 400 Juta Orang
Kapasitas Terus Penuh, PT KAI Pesan 23 KRL Anyar dari China dan PT INKA
Gerbong KRL Akan Segera Bertambah, Perintah Tegas Prabowo Agar Penumpang Tak Lagi Merasakan Sensasi 'Ikan Pindang' Saat Jam Sibuk
Penumpang KRL Commuterline Solo Makin Naik, Simbol Mobilitas Berkelanjutan
Perayaan HUT TNI Dihadiri 940 Ribu Orang, Penumpang KRL Bisa Gunakan Stasiun Alternatif ini
Layanan KRL Jabodetabek Dipastikan Normal dan Aman Pasca Terganggu Unjuk Rasa Rusuh di Jakarta
Demo ‘Revolusi Rakyat’ Dekat DPR Ricuh, Penumpang KRL Tujuan Serpong dan Rangkasbitung Diminta Hindari Stasiun Palmerah
Perayaan 17 Agustus, Penumpang KRL Jabodetabek Membeludak di Sejumlah Stasiun, Nikmati Diskon Tarif Rp 80