Penumpang Kehilangan HP di Pesawat, Garuda Indonesia Lakukan Investigasi

MerahPutih.com - Penumpang Garuda Indonesia kehilangan handphone (HP) saat penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne pada 6 Juni 2025.

Informasi ini viral di media sosial, yang menjelaskan bahwa penumpang penerbangan Garuda Indonesia rute Jakarta-Melbourne, Michael Tjendara, kehilangan iPhone dalam penerbangan dengan nomor GA716, Jumat (6/6).

Setelah pulang dari bandara, Michael tidak langsung ke rumah dan menuju ke lokasi terakhir HP-nya berada di 9 Riverside Quay, Southbank atau Hotel Mercure Melbourne Southbank.

Saat tiba di hotel tersebut, ia terkejut karena manajer hotel mengonfirmasi, hanya kru Garuda GA716 yang check-in di hotel tersebut. Kemudian, tidak ada penumpang lagi.

Baca juga:

Prabowo Teken Diskon Besar Tiket Kereta, Pesawat, Kapal, hingga Tol untuk Periode Liburan Sekolah

Saat ini, Garuda Indonesia melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.

Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan.

Sementara itu, Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi menambahkan, sebagai bentuk komitmen Garuda terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini.

Termasuk melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat. Ade menambahkan, saat ini pihaknya terus berkomunikasi dengan penumpang korban kehilangan dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami.

Baca juga:

15 Pesawat Di-grounded, Garuda Indonesia Tepis Isu Kesulitan Biaya

"Hal ini termasuk dengan segera merespon laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut," kata Ade kepada wartawan di Jakarta, Senin (9/6).

Garuda Indonesia juga berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang.

“Khususnya menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek kepatuhan terhadap standar keselamatan dan keamanan penerbangan internasional," jelas dia. (knu)