Garuda One Stop Service

MASKAPAI Garuda Indonesia memperluas layanan “one stop service” dengan membuka Garuda Sales Office yang berlokasi di lantai 2, PIK Avenue mall, Jakarta pada hari Kamis lalu (17/5). Tujuannya adalah untuk memperluas dan meningkatkan layanan bagi pelanggan. Khususnya dalam memberikan kemudahan dalam pembelian tiket dan layanan lainnya.

Peresmian Garuda Sales Office PIK Avenue Mall dihadiri oleh sejumlah pejabat Garuda Indonesia, Direktur Aerowisata Garuda Indonesia Gatot Satriawan, Direktur Utama Aero Globe Rosyinah, Vice President Jakarta Raya Region Garuda Indonesia Flora Izza, Vice President Coodinator Domestic Sales and Distribution Garuda Indonesia Hari Agung Saputra, dan Vice President Ground Services Garuda Indonesia Uun Setiawan.

Layanan yang diberikan oleh gerai maskapai pemerintah ini meliputi layanan ticket & reservations, city check-in, Garuda Miles Transaction, yang akan dilayani oleh empat travel consultant. Garuda Sales Office akan melayani pelanggan mulai pukul 10.00 WIB hingga pukul 19.00 WIB pada hari Senin – Jumat. Sementara pada hari Sabtu dan Minggu buka mulai pukul 10.00 WIB hingga 18.00 WIB.

Ditengah serbuan travel agent online, Garuda Indonesia tetap optimis pangsa pasar konvensional masih berpeluang besar. Penjualan tiket online hanya berkontribusi 20% penjualan tiket untuk di wilayah Jabodetabek. “Pangsa pasar untuk market konvensional itu tetap ada, jadi tidak serta merta travel agent online muncul dan sekarang berkembang pesat kemudian market konvensional mati, enggak. Kita harus selalu mempertahankan dan meningkatkannya. Makanya kita selalu spesifik mengambil lokasi di tempat keramaian seperti mall, contohnya seperti PIK Avenue,” jelas Vice President Jakarta Raya Region Garuda Indonesia Flora Izza.

Garuda Indonesia menetapkan target penjualan Garuda Sales Office PIK Avenue Mall 2 Milliar Rupiah setiap bulan, Sales Office tersebut bekerja sama dengan anak perusahaan Garuda Indonesia yaitu Aero Globe yang dibawahi perusahaan Aerowisata. (fyn)