Raden Yusuf Nayamenggala
BELAKANGAN ini jagat media sosial tengah dihebohkan dengan surat keberatan yang dikirimkan oleh eiger, kepada YouTuber bernama Dian Windiyanarko.
Pada surat tersebut, Eiger menuliskan bahwa pihaknya merasa keberatan lantaran video ulasan yang dibuat oleh Dian, menyebutkan bahwa produk tidak bagus dalam segi kualitas.
Baca Juga:
Namun tak hanya itu, Eiger pun mengkritik mengenai lokasi pengambilan gambar video YouTube Dian Windiyanarko.
Hal tersebut sontak membuat YouTuber tersebut kesal. Padahal Dian mengaku membeli produk tersebut dengan modal sendiri, alias tanpa sponsor.
"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Saya kan review produk gak anda endorse. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri." tulis Dian Windiyanarko di Twitter.
Cuitan tersebut pun lantas menyebar luas di media sosial dan menjadi viral. Sejumlah YouTuber dan selebgram pun merasa geram, dan turut berkomentar dengan kasus tersebut.
Banyak dari mereka yang menyayangkan tindakan Eiger yang meminta Dian untuk menghapus video ulasan tentang produk mereka. Salah satunya yakni Arief Muhammad. Arief mengaku bahwa viralnya surat keberatan tersebut bisa menimbulkan dampak buruk bagi sebuah brand.
"Ini nightmare banget untuk sebuah brand. Penasaran sekali move yang akan dilakukan oleh Eiger. Kalau salah eksekusi, potensi kerugian jangka pendek dan jangka panjangnya besar sekali. Kebayang enggak berapa banyak orang yang akan ilfeel dengan kejadian ini dan memutuskan untuk berhenti membeli produk dari brand Eiger? Bisa jadi pelajaran untuk kita semua sebagai pelaku usaha," jelas Arief.
Selain menanggapi tentang tindakan yang dilakukan Eiger, Arief juga menyampaikan dukungannya pada Dian Windiyanarko.
"Untuk mas @duniadian, semangat mas. Konten yang baik tidak melulu diukur dari teknis dan peralatan yang mewah," tambah Arief.
Baca Juga:
Selain itu, dr. Tirta juga menanggapi dengan tegas soal kasus eiger tersebut. Bagi Founder Shoes and Care tersebut, seharusnya sebuah brand merasa senang bila di review jujur.
"Dimana2 brand lokal kalo di review itu haruse seneng. Apalagi kalo “review jujur” dari @duniadian, Udah customer beli. Ga d endorsement. Bayar. Direview. Haruse seneng brand dapet awareness Tapi baru tau. Ada brand yg marah2 ke customer karena “review jujur “ dan ngasi somasi ginian Yaelah @eigeradventure brand kalian emang besar. Saya akui. Brand lokal mantap. Tapi ga gini juga memperlakukan customer yg review," jelas pria yang akrab disapa Cipeng tersebut.
Selain mengkritik pedas brand Eiger, dr. Tirta juga memberikan alasan mengapa dia merepost di akun instagramnya soal kasus surat keberatan eiger.
"Saya repost. Why? Seumur2 saya 5 tahun bahas brand lokal. Ga pernah saya diginiin . Baca kisah abang dian, dan temen2 banyak yg digituin ama anda lho. Astaga bosku. Jadi ikutan jengkel saya -.- ye maaf kalo saya repost ye bang @eigeradventure , jangan marah2 ke saya Dan kalopun ini gimmick “pura2 “ wah kacau sih. Mosok gimmicknya beresiko gini," lanjut dr. Tirta.
Karena kasus tersebut sudah viral, Eiger tak lantas berdiam diri. Pihaknya meluncurkan permintaan maaf terbuka untuk Dian, karena melakukan tindakan yang kurang tepat.
"Dear Eigerian, Menanggapi tweet @duniadian, dengan kerendahan hati kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah..," tulis Eiger pada twitter resminya @eigeradventure.
