Andreas Pranatalta
KEPUASAN pelanggan menjadi salah satu hal yang harus diperhatikan setiap produsen otomotif, termasuk PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS).
Untuk mencapai kepuasan pelanggan tersebut, PT SIS selalu melakukan evaluasi dan menjaga standar kualitas terbaik pada seluruh produk dan layanannya, terlebih untuk sektor keamanan dan keselamatan berkendara.
Sebagai bentuk tanggung jawab berkelanjutan, saat ini PT SIS melakukan Product Quality Update untuk kendaraan model S-Presso dengan rentang produksi Juli 2022 hingga Maret 2023.
Baca Juga:
Ini dilakukan untuk mendapatkan pemeriksaan dan penggantian komponen demi keamanan berkendara yang lebih terjamin. Suzuki tengah mengundang para pelanggan pemilik S-Presso untuk datang ke jaringan Bengkel Resmi Suzuki guna mendapatkan pelayanan yang terbaik.
"Perlu kami sampaikan bahwa pelanggan setia Suzuki tidak perlu khawatir, karena setelah komponen sampai, Bengkel Resmi Suzuki siap untuk segera melakukan pemeriksaan dan penanganan bagi unit milik pelanggan agar mobil kesayangannya dapat digunakan dengan rasa yang lebih aman," kata Service Asst. to Dept Head of PT SIS Hariadi, dalam siaran resminya.
Product Quality Update yang dilakukan Suzuki terhadap S-Presso ditujukan untuk melakukan pemeriksaan dan penggantian terhadap komponen Steering Tie-Rod. Komponen tersebut bertugas sebagai penghubung sistem kemudi dengan roda.
Gunanya adalah untuk keseimbangan roda saat melaju dapat terjaga dengan stabil dan membantu mengurangi getaran pada sektor suspensi kendaraan. Dengan penggantian ini, maka dipastikan kinerja komponen tersebut lebih optimal dalam memberikan keamanan dan keselamatan selama berada di perjalanan.
Baca Juga:
Bagi calon pelanggan yang berminat memiliki S-Presso, tidak perlu khawatir dan masih bisa memiliki S-Presso secepatnya. Suzuki telah melakukan pemeriksaan pada stok S-Presso yang ada di dealer dan memastikan unit baru, tidak termasuk dalam unit yang memerlukan penggantian komponen. Dengan kata lain sudah menggunakan komponen Steering Tie-Rod yang terbaru.
Saat ini Suzuki sedang melakukan pengadaan komponen Steering Tie-Rod baru yang akan dipakai untuk penggantian pada unit pelanggan. Segera setelah komponen tersedia, dealer resmi Suzuki akan menghubungi dan mengundang 2.228 pelanggan pemilik unit S-Presso di Indonesia untuk datang ke Bengkel Resmi Suzuki secara bertahap. Tentunya guna melakukan pengecekan kendaraan dan melakukan penggantian komponen yang diperlukan.
Kesiapan dari pelayanan purna jual Suzuki ditopang oleh keberadaan 206 lokasi Bengkel Resmi yang tersebar di 33 provinsi di Indonesia. Saat pelanggan S-Presso hadir dan mengikuti Product Quality Update, tim Service Suzuki akan segera melakukan pemeriksaan di bagian Steering Tie-Rod.
“Kami harap langkah ini dapat meningkatkan taraf keamanan dan kenyamanan pelanggan akan unit S-Pressonya," tutupnya. (and)
Baca Juga:
