Sukses Kerja Daring dengan Asah Kecerdasan Virtual

KETIKA berbicara tentang kesuksesan di tempat kerja, semua orang memahami pentingnya IQ, yang dikenal sebagai kecerdasan seseorang atau kemampuan mental umum.

Di samping IQ adalah EQ, yang berarti kecerdasan emosional, dan disamakan dengan kecerdasan emosional, yang masih diakui secara luas sebagai bahan utama untuk sukses di tempat kerja modern, terutama bagi pekerja pengetahuan.

Baca Juga:

Mandi Malam Sebelum Tidur Berbahaya Bagi Kesehatan, Mitos atau Fakta?

Sekarang, dalam kondisi kenormalan baru, pekerjaan daring dan hibrida, ada 'Q' lain untuk diingat. Metrik baru ini adalah VQ atau virtual quotient, yang berarti kecerdasan virtual.

Pekerjaan virtual menghadirkan paradoks karena membuat pekerjaan lebih efisien sekaligus membuatnya lebih kompleks. Pekerjaan virtual adalah spektrum berkelanjutan versus kerangka kaku "ini" atau "itu". Dalam beberapa pengaturan, semua orang bekerja 100 persen secara virtual. Di pengaturan lain, hanya beberapa karyawan yang benar-benar virtual. Dan dalam banyak kasus, ada campuran rekan kerja dan rekan virtual, yang bekerja di lingkungan hibrida.

Secara keseluruhan, pekerjaan virtual bersifat dinamis, sehingga sekelompok rekan kerja mungkin memiliki pengaturan virtual yang berbeda pada hari itu. Beberapa hari, rekan kerja mungkin perlu berada di tempat, sementara di hari lain, mungkin masuk akal untuk menghabiskan waktu dengan proyek jauh dari kebisingan lingkungan kantor.

"Sifat dan variasinya yang terus berkembang membuat pekerjaan virtual begitu kompleks. Pekerjaan virtual memerlukan penggunaan berbagai perangkat untuk memfasilitasi kerja tim," ujar Scott Dust, PhD, profesor manajemen di Farmer School of Business, Miami University, AS.

Dalam tulisannya di Psychology Today, dia mengatakan, dengan peningkatan perangkat ini, muncul lebih banyak pendekatan untuk menggunakan setiap platform atau tidak dengan baik. Menurutnya, ada dua dimensi kecerdasan virtual menjawab tantangan ini: menetapkan pedoman dan eksekusi yang efektif.

Pastikan komunikasi berkualitas

Saat bekerja secara virtual dengan rekan kerja, beberapa perilaku penting untuk memastikan komunikasi berjalan dengan berkualitas yang baik, yaitu:

Komunikasi tatap muka adalah yang paling stabil. Dalam komunikasi daring, semua memiliki peluang untuk gangguan. Penting untuk berbicara tentang pengalaman virtualmu dan menanyakan tentang pengalaman virtual orang lain. Mengonfirmasi kualitas audio dan video atau kemampuan untuk melihat materi di layar dapat sangat membantu dalam mempertahankan komunikasi berkualitas tinggi.

Terkadang, percakapan dengan rekan kerja tidak berjalan seperti yang diharapkan; membutuhkan lebih banyak waktu, informasi, atau kejelasan. Bicaralah, dan buat penyesuaian pada saat itu juga. Jangan menunggu dan biarkan komunikasi menjadi terganggu.

Bicaralah di awal sesi dengan rekan kerja untuk menentukan, sebagai sebuah kelompok, bagaimana informasi yang dibuat selama sesi akan direkam dan di mana akan disimpan. Banyak informasi yang hilang selama sesi virtual, terutama karena tidak ada rencana yang kohesif.

Baca Juga:

Makanan Berlemak Tinggi Tak Melulu Buruk Bagi Kesehatan

Membangun kepercayaan

Tantangan lain dalam pekerjaan virtual adalah lebih sulit untuk membangun kepercayaan. Beberapa dekade penelitian virtual menggambarkan bahwa inilah masalahnya. Ketika dilakukan dengan benar, interaksi virtual bertindak sebagai pengganti yang efisien untuk pertemuan tatap muka. Namun, untuk menjawab tantangan ini perlu menyiapkan panggung untuk dua dimensi kecerdasan virtual lainnya: membangun kepercayaan relasional dan membangun kepercayaan berbasis kompetensi.

Membangun kepercayaan relasional, di mana kamu saling memperhatikan kepentingan terbaik satu sama lain, merupakan tantangan dalam bekerja secara virtual. Ini terutama karena ada lebih sedikit kesempatan untuk percakapan informal dan dadakan.

Percakapan virtual cenderung sangat terstruktur, biasanya dalam waktu 30 atau 60 menit. Selanjutnya, tidak pernah ada cukup waktu untuk menyesuaikannya dalam percakapan profesional, apalagi percakapan pribadi yang memfasilitasi kepercayaan relasional.

Mengapa kepercayaan relasional ini begitu penting? "Ini adalah atribut tim penting yang memandu jalan bagi banyak proses tim, termasuk keamanan psikologis, pertukaran informasi, dan kontroversi konstruktif. Sederhananya, tim akan gagal tanpa kepercayaan relasional," Dust menjelaskan.

Alokasikan waktu, karena membangun hubungan membutuhkan waktu. Prosesnya adalah investasi. Meskipun mungkin tampak seperti tambahan pekerjaan, itu sebenarnya adalah fondasi yang memungkinkan pekerjaan yang sesungguhnya dilakukan dengan baik.

Bagikan informasi yang lebih jujur, bersikaplah bijaksana dan strategis tentang informasi yang kamu bagikan dengan orang lain. Ketika diberi kesempatan, gunakan dengan bijak dan berikan sentuhan personal yang tidak berlebihan.

Ciptakan kesempatan bagi orang lain untuk berbagi informasi pribadi. Namun, jangan pernah memojokkan seseorang agar mau bercerita. Tidak semua orang ingin berbagi. Sebaliknya, secara konsisten “ciptakan peluang” bagi rekan kerja untuk berbagi sebanyak yang mereka rasa nyaman untuk dibagikan.

Penting juga untuk membangun kepercayaan berbasis kompetensi, yang memerlukan kepercayaan bahwa satu sama lain mampu dan dapat diandalkan. "Saat bekerja dari jarak jauh, lebih sulit untuk mendapatkan pandangan yang jelas tentang di mana dan bagaimana rekan kerja menambah nilai bagi kantor," demikian Dust.(aru)