Soffi Amira
MerahPutih.com - Layanan kelas eksekutif KAI digunakan oleh 7.575.682 pelanggan sepanjang Semester I 2026, atau meningkat 18,78 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 sebanyak 6.377.851 pelanggan.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba menyebutkan, perjalanan kelas eksekutif memberikan ruang bagi pelanggan untuk menikmati waktu perjalanan dengan lebih nyaman.
Baca juga:
KAI Tangani 320 Perlintasan Kereta Sepanjang 2026, Tutup 225 Jalur Liar Demi Keselamatan
Kenaikan jumlah pelanggan kelas eksekutif memperlihatkan bahwa pengalaman selama perjalanan menjadi salah satu pertimbangan masyarakat dalam memilih transportasi antarkota.
Kenyamanan di dalam kereta, kebersihan, pelayanan petugas, informasi perjalanan, dan suasana sepanjang lintas membentuk pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
kata Anne, Sabtu (18/8)
Pada Semester I 2026, total pelanggan KA jarak jauh KAI tercatat sebanyak 25.188.824 orang. Dari jumlah tersebut, pelanggan kelas eksekutif mengambil porsi sekitar 30,08 persen.
Layanan kelas eksekutif tersedia pada berbagai perjalanan antarkota yang menghubungkan pusat pemerintahan, kawasan bisnis, kota pendidikan, daerah wisata, dan pusat kegiatan masyarakat.
Baca juga:
Barang Tertinggal di Kereta Capai 12.656 Item, Nilainya Tembus Rp 8,8 Miliar
Penumpang Bisa Cek Jadwal Kereta di Aplikasi Access by KAI
Pilihan waktu keberangkatan memberi ruang bagi pelanggan untuk menyesuaikan perjalanan dengan agenda di kota tujuan.
Perjalanan pada siang hari memberikan kesempatan lebih luas untuk menikmati lanskap di sepanjang lintas. Sementara itu, perjalanan malam memberi waktu bagi pelanggan untuk beristirahat selama perjalanan dan tiba pada pagi hari untuk memulai kegiatan.
KAI menyediakan layanan penumpang jarak jauh dalam beberapa kelas perjalanan, termasuk kelas eksekutif, yang dapat dipesan melalui aplikasi Access by KAI, laman resmi KAI, serta kanal penjualan tiket resmi lainnya.
Melalui Access by KAI, pelanggan dapat melihat jadwal perjalanan, memilih kereta api, menentukan tempat duduk, serta mengelola tiket sebelum keberangkatan.
Baca juga:
116 Perlintasan Kereta Berisiko Tinggi Sudah Ditutup, Sisa Tinggal 56 Titik Lagi
Perencanaan yang dilakukan sejak awal membantu pelanggan menyesuaikan waktu perjalanan dengan kebutuhan pekerjaan, kunjungan keluarga, kegiatan bisnis, maupun wisata.
Anne menyebutkan, pengalaman pelanggan dimulai sejak merencanakan perjalanan, memasuki stasiun, berada di dalam kereta, hingga tiba di tujuan.
"Setiap detail perjalanan perlu dijaga agar pelanggan merasa nyaman. Mulai dari kemudahan memperoleh informasi, kesiapan petugas, kebersihan, kenyamanan selama perjalanan, hingga suasana yang dinikmati dari balik jendela. Seluruhnya menjadi bagian dari pengalaman salah satunya pada layanan kelas eksekutif KAI," tutupnya. (Asp)
