Ikhsan Aryo Digdo
PROGRAM Sertifikasi Enabler merupakan program penghargaan bagi para perusahaan enabler. Penghargaan diberikan kepada perusahaan yang memberikan layanan operasional dengan sangat baik dan secara aktif mengembangkan bisnis e-commerce mitranya di platform Shopee.
Berita pers yang diterima merahputih.com menjelaskan melalui program ini, performa para enabler akan dinilai setiap tiga bulan dan akan diurutkan ke dalam berbagai tingkatan, yakni Premium, Certified, Certified (Operations only), dan Certified (Engagement only).
Baca Juga:
Dalam melakukan penilaiannya, ada tiga indikator penilaian utama, yaitu fulfillment, chat, dan promosi serta operasional toko online. Ketiga indikator tersebut kemudian dibagi ke dalam aspek operasional dan engagement yang dinilai dari performa tiap perusahaan enabler yang menjadi nominasi.
Pada aspek operasional, secara rinci akan dilakukan penilaian pada variabel-variabel yang krusial dalam pengoperasian toko online, seperti tingkat persentase pesanan yang dibatalkan, tingkat keterlambatan pengiriman, poin penalti, rata-rata waktu persiapan pengiriman, dan tingkat respon pesan.
Sedangkan pada aspek engagement, ada beberapa variabel penilaian seperti tingkat penggunaan voucher, pemanfaatan fitur iklan, keikutsertaan pada Flash Sale, promosi diskon, dekorasi premium toko online, keaktifan di fitur Live, dan keaktifan di lini masa.
Baca Juga:
New Normal, Outfit Perempuan Paling Banyak Diminati di Situs E-Commerce
Daniel Minardi, Head of Brands Partnership & Digital Products Shopee Indonesia mengatakan sangat mengapresiasi perusahaan enabler yang bisa meraih penghargaan ini. Ia pun berharap, di masa depan akan semakin banyak perusahaan enabler yang bisa memenuhi kriteria-kriteria tersebut.
"Kami juga menantikan lebih banyak lagi mitra enabler Shopee yang dapat meraih standar tinggi untuk kualitas dan pelayanannya," ungkap Daniel.
Founder dan CEO Jet Commerce Oliver Yang menyatakan pihaknya merasa bangga atas capaian ini. “Penghargaan ini merupakan buah dari kerja keras tim yang gigih dan gesit dalam menangkap perubahan sehingga mampu untuk merumuskan dan mengimplementasikan strategi-strategi inovatif dalam pengoperasian bisnis e-commerce para mitra brand kami di Shopee,” jelas Oliver.
Perusahaan E-commerce enabler ini berhasil meraih sederet penghargaan pada beberapa tingkatan di ajang ini, termasuk tingkatan tertinggi yaitu Premium. Tak hanya itu, cabang perusahaan di beberapa negara Asia Tenggara lainnya seperti Malaysia, Filipina, dan Vietnam juga berhasil mendapatkan penghargaan pada tingkatan Certified. (ikh)
Baca Juga:
