Andrew Francois
PERLAHAN namun pasti, dunia pariwisata dan perjalanan pasca pandemi mulai kembali pulih. Setidaknya, laporan dari World Travel & Tourism Council nan berbasis di London menunjukkan bahwa perjalanan di Asia-Pasifik mungkin menjadi satu-satunya di dunia yang pulih pada 2023.
Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa untuk kawasan Asia Pasifik, jumlah pendapatan perjalanan yang berkontribusi pada perkiraan ekonomi secara keseluruhan akan tumbuh sebesar 71%. Namun, dukungan dari berbagai pemangku kepentingan tentunya akan tetap dibutuhkan.
Maka, demi mendukung periode pemulihan pasca pandemi, agen perjalanan Golden Rama Tours & Travel yang telah berdiri sejak 1971 meluncurkan situs web yang telah diperbarui. Mereka ingin memberikan pengalaman baru bagi pelanggan setianya serta calon pelanggan baru.
Baca juga:
Agen Travel Umrah Ramah Lansia dan Disabilitas
Tampilan baru tersebut akan mempermudah pelanggan untuk mengakses situs Golden Rama. Mengingat mayoritas pelanggannya akan mengakses situs tersebut melalui perangkat seluler.
"Dengan memastikan tersedianya akses terhadap seluruh produk dan layanan Golden Rama Tours & Travel mengambil peran melalui pengembangan layanan digital untuk selalu relevan bagi seluruh pelanggannya," ungkap Head of Digital Transformation Golden Rama Tours & Travel I Gusti Ngurah Kartika Prasada.
Ia menambahkan, bahwa tampilan yang lebih ramah bagi pelanggan. Dibarengi dengan kemudahan bertransaksi, diharapkan dapat membuat pelanggan menjadi lebih dekat dengan mereka. Sekaligus memberikan pengalaman baru bagi mereka yang belum kenal dengan biro perjalanan ini.
Baca juga:
Keuntungan Memakai Jasa Travel Umrah, Semua Terjamin
Situs yang diperbaharui dengan mengusung sentrisitas pelanggan (customer centricity) sebagai prinsip utamanya. Yentunya juga untuk memperkenalkan brand dan produknya termasuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Kelengkapan produk dan layanan yang terintegrasi dalam menu yang dihadirkan mencakup tiket pesawat, paket perjalanan wisata berbasis grup (tur). Juga individual, paket wisata yang dikemas secara personalisasi, tiket atraksi, hotel, pengaturan perjalanan dinas hingga pengaturan pada dokumen perjalanan.
Situs itu juga diharapkan bisa menjadi katalog produk tur mereka yang menginspirasi dan memperkenalkan berbagai destinasi impian, baik lokal maupun internasional. Keunggulannya dapat dipersonalisasikan sesuai kebutuhan, anggaran, dan jadwal pelanggan setia serta calon pelanggannya. (waf)
Baca juga:
Ketangguhan Pemuda Merintis Bisnis Travel Lokal
