P Suryo R
ANGGAPAN banyak orang aktivitas branding dan marketing adalah hal yang sama. Padahal arti dari kedunya memiliki perbedaan. Karena itu bagi kamu yang ingin berbisnis terutama secara daring harus paham dulu apa perbedaan marketing dan branding.
"Marketing itu bukan hanya branding," ujar Rizki Adhitia, Senior Brand Manager Alibaba UC Indonesia dalam acara Exabytes E Commerce Conference 2018, Selasa (14/8) di Jakarta Selatan.
Branding singkatnya memang aktivitas untuk mengenalkan produk kepada pelanggan. Namun, pengenalan produk harus dilakukan secara mandalam. Artinya saat memasarkan produk harus ada ciri khas tersendiri pada produk yang ingin kamu pasarkan. Anggap saja misalnya produk kamu memiliki tagline tertentu.
Sedangkan marketing itu adalah cara untuk menyebarluaskan brand dari produk kamu sendiri. "Branding itu gimana caranya sebuah activity yang bisa membuat identity (produk)," tambahnya.
Dengan adanya pengenalan produk secara mendalam, kamu pun harus bisa membangun koneksi dengan pelanggan. Misalnya kamu menyediakan layanan konsultasi untuk pelaggan kamu. Jadi branding dan marketing itu bukan sekadar mengiklankan. Artinya kamu membutuhkan pelanggan untuk menambah jaringan pembeli. "Lalu secara perlahan bisa membuat emotional bond ke customer," tambahnya lagi.
Setelah melakukan pengenalan dan pemasaran produk, jangan lupa untuk melihat bounce rate, maksudnya apakah pelanggan kamu tertarik membeli produk kamu. Atau justru bisa jadi mereka hanya sekadar numpang lewat saat mengunjungi toko daring kamu. Intinya hubungan kamu dengan pelanggan tidak boleh renggang.
Untuk itu ada beberapa hal penting yang perlu kamu perhatikan untuk memulai branding. Pertama lakukan market fit, yaitu mempelajari seperti apa tipe pelanggan kamu. Pahami apa yang pelanggan mau.
Lalu penting juga menempatkan diri kamu sebagai pelanggan. Maksudnya kamu perlu tahu sasaran pelanggan kamu, wanita, pria atau bahkan keduanya. Cari tahu juga kebiasaan pengeluaran pelanggan kamu. Sehingga kamu bisa menakar dalam memberikan harga produk yang ingin dijual. Atau sesekali kamu bisa menggunakan strategi memberikan diskon. "Be your customer! Kalian harus tahu customer kalian siapa sih. Apa cowok atau cewek," imbuhnya.
Barulah setelahnya kamu bisa mulai melakukan branding. Namun jangan sampai salah tempat melakukan branding pada market kamu. Sekarang ini tentu saja media sosial dan platform Youtube menjadi favorit kebanyakan orang. Karenanya manfaatkan kedua wadah itu.
Terakhir, jangan lupa untuk melakukan evaluasi. Perhatikan kembali apakah usaha branding yang kamu lakukan membuahkan hasil. Apakah pada akhirnya bisa menyangkut pelanggan. Cara mudahnya kamu bisa melakukan survei kecil-kecilan dengan tim bisnis kamu. "Meauseres (pengukuran) sangat penting untuk mengetahui campaign (branding) kamu berhasil," tutupnya. (ikh)
