Begini Alur Gibran dan Anak Buahnya Tindak Lanjuti Aduan di "Lapor Mas Wapres"

Merahputih.com - Wakil Presiden (Wapres) Gibran Rakabuming Raka membuka kanal pengaduan publik atau masyarakat dengan nama layanan "Lapor Mas Wapres".

Gibran meminta anak buahnya untuk siap merespons cepat semua pengaduan yang nantinya masuk lewat pesan WhatsApp maupun langsung datang ke Istana Wakil Presiden Jakarta

"Beliau (Gibran) menginginkan respons yang secepat-cepatnya dan segera dikoordinasikan dengan instansi terkait apabila memang membutuhkan koordinasi seperti itu. Karena beliau concern dengan aduan ini," kata Deputi Bidang Administrasi Sekretariat Wakil Presiden Sapto Harjono saat ditemui di Istana Wakil Presiden Jakarta, Senin (11/11).

Sapto menjelaskan mekanisme proses penangan laporan aduan publik yang nanti masuk ke layanan "Lapor Mas Wapres". Menurut dia, semua aduan dari masyarakat ini akan melalui proses pengecekan terlebih dahulu oleh tim Sekretariat Wakil Presiden.

Baca juga:

Hari Ini Gibran Mulai Buka Kanal Pengaduan, Catat Nih Nomornya!

Aduan tersebut akan diteliti lebih dahulu untuk diketahui apakah betul aduan murni, atau pernah diajukan sebelumnya ke instansi lain. Kemudian tim Setwapres akan memilih aduan yang perlu ditangani lebih lanjut secepatnya.

Masyarakat pun bisa memantau tindak lanjut aduan yang telah diberikan melalui kontak WhatsApp yang sudah tertulis, yakni di nomor 081117042207, atau melalui situs resmi setwapreslapor.go.id.

"Ini kan masih baru pertama kali, jadi mungkin masih ada banyak kekurangan. Jadi ini arahan beliau beberapa hari setelah dilantik, jadi kita mempersiapkan sebaik-baiknya," tutur Sapto.

Dilansir dari Antara, Layanan "Lapor Mas Wapres" di Istana Wakil Presiden dibuka pada Senin hingga Jumat, jam 08.00 hingga 14.00 WIB. Wapres juga memfasilitasi laporan via WhatsApp di nomor 081117042207, sebagai alternatif laporan. (*)