Dwi Astarini
MERAHPUTIH.COM - AMAZON telah memperkenalkan asisten belanja baru bernama Rufus, sebuah chatbot AI generatif yang dirancang untuk membantu pelanggan dalam proses belanja. Rufus dilatih menggunakan katalog produk Amazon, ulasan pelanggan, dan informasi dari seluruh web. Demikian dilaporkan Engadget, Jumat (2/2).
Meski saat ini layanan ini hanya tersedia untuk sejumlah pelanggan terbatas, Amazon berencana untuk memperluas akses Rufus dalam beberapa minggu mendatang. Rufus dianggap sebagai toko serbaada pelanggan untuk kebutuhan belanja mereka. Chatbot ini dapat memberikan jawaban terhadap pertanyaan seperti panduan membeli sepatu lari dan perbandingan antarjenis sepatu lari.
BACA JUGA:
Selain itu, Rufus dapat memberikan saran umum terkait dengan kategori produk, memberikan wawasan kontekstual berdasarkan aktivitas atau acara tertentu, dan merekomendasikan hadiah atau rekomendasi belanja untuk liburan. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan lebih lanjut terkait dengan halaman produk tertentu yang mereka lihat, seperti pertanyaan tentang kecocokan atau perawatan produk.
Amazon berencana terus meningkatkan kemampuan Rufus dengan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, yang dapat memberikan penilaian dengan tanda suka atau tidak suka, serta memberikan masukan bebas. Rufus diluncurkan dalam versi beta untuk sejumlah pelanggan dan akan muncul setelah memperbarui aplikasi seluler Amazon. Asisten belanja ini akan terus diperluas ke lebih banyak pelanggan di Amerika Serikat dalam beberapa minggu mendatang.
Pelanggan yang telah mengakses versi beta dapat memanggil Rufus dengan mengetik atau mengucapkan pertanyaan melalui bilah pencarian di aplikasi seluler Amazon. Chatbot ini diharapkan membantu meningkatkan pengalaman belanja daring bagi pelanggan Amazon. (waf)
BACA JUGA:
Amazon Luncurkan Fitur AI untuk Bantu Penjual Deskripsikan Produk
