Soffi Amira
MerahPutih.com - HP lipat pertama Apple, iPhone Duo, baru mulai dipasarkan pada Jumat (23/10). Namun, sejumlah pemiliknya kini sudah melaporkan adanya masalah pada layar bagian dalam.
Foto dan unggahan mulai bermunculan di Reddit dan X beberapa jam setelah peluncuran. Hampir semua kasus tampak serupa, yaitu retakan atau garis terang yang terdiri dari piksel mati atau terang, kemudian membentang tepat di sepanjang lipatan dekat engsel.
Baca juga:
Biaya Perbaikan iPhone Duo Tembus Rp 28 Juta, Hampir Setengah Harga HP Baru!
Pengguna iPhone Duo Laporkan Layar Retak usai Dipakai 6 Jam
Salah satu penjelasan yang lebih rinci datang dari seorang pemilik iPhone Duo di Australia. Ia mengatakan, bahwa smartphone tersebut baru ia miliki selama sekitar enam jam dan dibuka kurang dari 20 kali.
Saat sedang menunjukkannya kepada seorang teman, ia merasakan sesuatu di bawah layar di dekat engsel internal, terdengar bunyi retakan yang jelas ketika ia terus membukanya.
Lalu, layar tersebut terbelah tepat di sepanjang lipatannya. Namun, tidak ada bekas apa pun pada layar maupun bagian luar engsel yang menunjukkan adanya benda tersangkut atau rusak akibat benturan. Kemudian, pihak Apple Store langsung menukar HP tersebut dengan unit baru.
Foto-foto serupa juga muncul dari Tiongkok, yakni tempat iPhone Duo meluncur lebih dulu. Beberapa di antaranya tampak berasal dari unit demo yang sering disentuh atau digunakan banyak orang, sehingga sulit memastikan apa yang sebenarnya terjadi.
Baca juga:
Harga Resmi iPhone Duo di Indonesia: Termurah Rp 45,6 Juta, Termahal Nyaris Rp 76 Juta
Beberapa pengulas yang sengaja melipat perangkat mereka hingga ratusan kali tidak melaporkan masalah yang sama, tetapi jumlah sampel tersebut masih terlalu kecil.
Masih terlalu dini untuk menyimpulkan seberapa sering masalah ini terjadi. Sejujurnya, kendala-kendala awal seperti ini hampir bisa diduga muncul pada perangkat lipat generasi pertama.
Hal yang terpenting adalah pemilik perangkat yang terdampak bisa mendapatkan perbaikan atau penggantian unit secara gratis.
Apple Belum Buka Suara soal Layar iPhone Duo yang Rusak
Sampai tulisan ini dibuat, Apple belum memberikan pernyataan resmi apa pun. Kemungkinan besar mereka sedang mengumpulkan unit-unit yang bermasalah untuk dianalisis, yang nantinya dapat menjadi dasar bagi penyesuaian proses produksi pada generasi-generasi berikutnya.
Jika perangkat mengalami kerusakan dalam penggunaan normal, seharusnya kerusakan tersebut ditanggung oleh garansi standar satu tahun.
Bagi mereka yang membeli perangkat pada hari peluncuran, tersedia pula masa pengembalian standar selama dua minggu.
Sementara di luar ketentuan tersebut, biaya penggantian layar bagian dalam di luar masa garansi ditetapkan sebesar 999 dolar AS (Rp 18 juta). Bagi pengguna yang tidak memiliki AppleCare+, maka bisa saja dihadapkan dengan tagihan yang sangat mahal jika masalah ini muncul. (sof)
