Raden Yusuf Nayamenggala
PADA Selasa (5/10) pekan lalu, sejumlah pengguna di berbagai negara termasuk Indonesia, mengeluhkan bahwa aplikasi seperti Facebook, Instagram, dan WhatsApp tidak bisa diakses selama beberapa jam.
Banyak pengguna yang mengira hal ini terjadi karena ponsel eror, paket data habis, hingga menyalahkan provider. Padahal, 'erornya' sejumlah aplikasi tersebut karena masalah yang dialami oleh pengembang aplikasi tersebut.
Baca Juga:
Facebook Rilis Sejumlah Fitur Baru untuk Messenger dan Instagram
Berangkat dari hal itu, pihak Instagram mengumumkan sedang memulai uji coba fitur baru, yang akan memberitahu para penggunanya apabila layanannya mengalami gangguan atau 'Down'.
Adapun fitur baru tersebut nantinya akan muncul pada bagian atas 'Activity Feed', yang berisi tentang peringatan terjadinya gangguan, serta informasi ketika gangguan sudah teratasi.
Fitur tersebut dibuat oleh Instagram, setelah pihaknya melakukan diskusi dengan komunitas dan penelitian ekstensif. Seperti yang dilansir dari laman iMore, pihak Instagram menjelaskan bahwa gangguan Instagram membuat para penggunanya frustasi. Karena itu, pihak Instagram ingin agar para pengguna bisa mengetahui apa yang sedang terjadi, langsung dari Instagram mereka masing-masing.
Baca Juga:
Namun, pihak Instagram menjelaskan bahwa aplikasi tersebut tidak akan mengirimkan notifikasi setiap kali terjadi gangguan. Tapi, apabila banyak pengguna yang bingung dan membutuhkan jawaban, maka Instagram akan mengirim pemberitahuan tersebut.
"Kami tengah menguji fitur baru yang akan memberitahu kamu di 'Activity Feed' ketika Instagram mengalami gangguan atau masalah teknis, atau saat sudah teratasi," tutur pihak Instagram.
Kabarnya fitur tersebut akan diuji coba di Amerika Serikat selama beberapa bulan ke depan. Kemudian, ada kemungkinan pengujian tersebut akan diperluas ke sejumlah negara lainnya. Dengan hadirnya fitur tersebut, tentunya akan memudahkan para pengguna untuk mengetahui apa yang terjadi bila instagramnya bermasalah di saat instagram sedang 'down'.
Perusahaan-perusahaan milik Mark Zuckerberg tersebut akhirnya angkat bicara mengenai masalah ini. Mereka memberikan pernyataan singkat soal masalah yang dialami ketiga aplikasi tersebut. Melalui akun Twitter, Facebook mengakui bahwa beberapa penggunanya mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk-produknya. Kini pihak Facebook tengah melakukan investigasi mencari penyebab masalah tersebut.
"Kami sedang berupaya agar semuanya kembali normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," tulis akun Facebook.
Selain Facebook, WhatsApp melalui akun Twitter resminya, pun telah meluncurkan tweet perihal masalah yang terjadi. Senada dengan Facebook, pihak WhatsApp juga tengah menyelidiki penyebab gangguan yang terjadi pada penggunanya di seluruh dunia.
"Kami menyadari bahwa sejumlah orang mengalami masalah dengan WhatsApp saat ini. Kami sedang berupaya untuk mengembalikan semuanya menjadi normal dan akan mengirimkan pembaruan di sini sesegera mungkin, Terima kasih atas kesabarannya," tulis akun WhatsApp di twitter. (ryn)
Baca Juga:
Instagram Angkat Bicara Soal Tudingan Sensor Konten Pro-Palestina
