Wisnu Cipto
MerahPutih.com – Meta akhirnya buka suara terkait pemblokiran massal sejumlah akun WhatsApp yang menimpa pengguna warga negara Indonesia (WNI) di tanah air.
Dikutip Kamis (27/8), Kepala Kebijakan Facebook & Messaging Meta Asia Pasifik, Esther Samboh, menjelaskan insiden tersebut bukanlah tindakan khusus yang menargetkan penguna dari Indonesia.
Ini memang kesalahan sistem yang langsung kami mitigasi,
Kepala Kebijakan Facebook & Messaging Meta Asia Pasifik, Esther Samboh
Baca juga:
WhatsApp Siapkan Password Gantikan PIN 6 Digit, Keamanan Akun Makin Kuat
Terjadi Secara Global Bukan Cuma di Indonesia
Esther menjelaskan WhatsApp memiliki sistem deteksi aktivitas mencurigakan, seperti spam dan potensi keamanan lainnya.
Namun, lanjut dia, kali ini terjadi kesalahan sehingga akun pengguna yang tidak melanggar aturan ikut terblokir.
Hal ini terjadi secara global. Jadi tidak ada upaya secara terkoordinasi untuk Indonesia,
Kepala Kebijakan Facebook & Messaging Meta Asia Pasifik, Esther Samboh
Baca juga:
Facebook, Instagram dan Whatsapp Eror, Para Pengguna Beralih ke Twitter
Peninjauan Pengaktifan Kembali Akun WhatsApp Butuh Waktu 24 Jam
Meta menegaskan tim WhatsApp segera melakukan langkah remediasi setelah mengetahui adanya eror massal itu, sekaligus langkah-langkah untuk kembali mengaktifkan akun pengguna.
-
Banyak akun yang sebelumnya terblokir kini sudah dipulihkan.
-
Untuk akun yang masih terblokir, WhatsApp menyediakan mekanisme pengajuan banding langsung melalui aplikasi.
-
Setiap pengajuan akan ditinjau dalam waktu kurang dari 24 jam.
Perusahaan yang membawahi WhatsApp berkomitmen melakukan evaluasi dan pembaruan sistem agar kesalahan serupa tidak terulang.
“Sesudah kejadian itu terjadi secara cepat tim kami langsung melakukan mitigasi dan secara substantif sudah berhasil dimitigasi,” tandas Esther. (*)
