Ananda Dimas Prasetya
MerahPutih.com - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memperluas layanan premium Royaltrans dengan sistem booking seat atau pemesanan kursi. Pemesanan untuk keberangkatan mulai 15 April 2026 sudah dapat dilakukan sejak 8 April 2026.
Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, pasti, dan terencana bagi pelanggan.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan pengembangan layanan ini merupakan respons atas tingginya minat masyarakat terhadap Royaltrans, khususnya untuk perjalanan harian dengan konsep point-to-point yang efisien dan minim transit.
Langkah tersebut juga menjadi bagian dari transformasi digital Transjakarta melalui aplikasi TJ:Transjakarta.
Baca juga:
Tingkatkan SDM, PT Transjakarta Kirimkan Pegawai Buat Program Pertukaran ke Jepang
Sebelumnya, fitur booking seat telah diterapkan pada tiga rute Royaltrans, yakni S12 (Terminal BSD – Fatmawati), S31 (Bintaro Exchange – Fatmawati), dan S14 (Summarecon Serpong – MRT Lebak Bulus).
Ayu menambahkan, implementasi awal tersebut menunjukkan tingginya minat pelanggan sekaligus peningkatan kepuasan, terutama dalam hal kepastian tempat duduk.
Kini, Transjakarta memperluas layanan booking seat ke seluruh rute Royaltrans, meliputi Cinere – Kuningan (D31), Cinere – Bundaran Senayan (D32), Summarecon Bekasi – Blok M (B13), Summarecon Bekasi – Kuningan (B14), Cibubur – Kuningan (6P), Cibubur – Blok M (1K), serta Cibubur – Balai Kota (1T).
Melalui aplikasi TJ:Transjakarta, pelanggan dapat memesan tiket hingga H-7 sebelum keberangkatan mulai pukul 12.00 WIB. Fitur ini memungkinkan perencanaan perjalanan yang lebih matang sekaligus memastikan ketersediaan kursi sesuai kebutuhan.
Penerapan sistem booking seat ini memberikan sejumlah manfaat, seperti kepastian tempat duduk, pengurangan waktu tunggu dan antrean, serta perjalanan yang lebih tertib dan terukur. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses informasi secara real-time terkait jadwal, titik naik dan turun, hingga ketersediaan kursi.
Baca juga:
PT TransJakarta Masih Evaluasi Royaltrans di Ganjil Genap Bekasi
Ayu Wardhani menyampaikan bahwa perluasan fitur ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan.
"Perluasan layanan booking seat Royaltrans ini kami hadirkan untuk memberikan kepastian dan kenyamanan lebih bagi pelanggan, khususnya dalam mobilitas harian dari kawasan penyangga menuju pusat kota," imbuhnya.
"Melalui sistem ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik tanpa khawatir kehabisan tempat duduk," ujarnya.
"Ke depan, Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan," tambahnya.
Dalam implementasinya, Transjakarta menetapkan sejumlah ketentuan layanan, seperti tiket bersifat personal dan berlaku sesuai jadwal yang dipilih, kewajiban hadir lebih awal untuk proses check-in, serta kebijakan pembatalan dan pengembalian dana. Informasi lengkap dapat diakses melalui aplikasi.
Transjakarta menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Melalui inovasi booking seat Royaltrans ini, masyarakat diharapkan dapat menikmati perjalanan yang lebih nyaman, pasti, dan efisien. (Asp)
