Andreas Pranatalta
KOMUNITAS di Meta terus bertumbuh selama 20 tahun hingga mencapai tiga miliar orang di seluruh dunia. Pelaku bisnis merupakan komunitas yang penting bagi Meta karena mereka semakin terhubung dan bertemu dengan berbagai kesempatan serta pelanggan yang lebih luas.
Sepanjang 2023, Meta akan berfokus pada tiga area prioritas yang akan membantu pertumbuhan bisnis dan industri di Indonesia. Tiga area tersebut adalah pertumbuhan video khususnya Reels, peran Artificial Intelligence (AI) untuk bisnis, dan membangun pertemuan yang lebih dekat melalui Perpesanan Bisnis atau Business Messaging. Sebagai bagian dari kampanye bisnis dan komunitas #BertemudiMeta, Meta menyoroti tiga area prioritas ini dengan lebih dekat.
“Beragam bisnis bertemu dengan berbagai kesempatan dan terhubung dengan orang-orang yang tepat di atas platform-platform Meta. Kami membantu mereka untuk dapat dijangkau oleh lebih banyak orang dan bertumbuh maju," kata Country Director untuk Meta di Indonesia Pieter Lydian, dalam siaran resminya, Selasa (16/5).
Baca Juga:
Berbicara soal konten, Reels menjadi jenis konten yang paling diminati oleh komunitas di atas platform-platform Meta dan Reels. Fitur ini juga menjadi format yang paling bertumbuh pesat di Asia Pasifik, termasuk Indonesia. Berdasarkan Earning Calls Meta Q4 2022, jumlah Reels yang ditonton meningkat hingga dua kali lipat, dan konten Reels yang dibagikan kembali oleh orang-orang di Facebook dan Instagram meroket hingga lebih dari dua kali lipat dibandingkan tahun lalu.
Pertumbuhan Reels sebenarnya tidak terlepas dari peran Artificial Intelligence (AI) untuk memberikan pengalaman personal bagi orang-orang. Di Indonesia, berdasarkan temuan dari Culture Rising Study, perbincangan mengenai AI di Facebook dan Instagram telah meningkat sebesar 169 persen dibandingkan tahun lalu.
Teknologi AI juga telah membantu orang-orang untuk melihat video-video Reels yang lebih personal dan sesuai dengan preferensi mereka. Teknologi personalisasi dari AI ini mendorong waktu mengkonsumsi orang-orang pada konten Reels di Instagram sebesar 24 persen.
“Pada intinya, sebenarnya pelaku bisnis di atas platform Meta telah menggunakan setidaknya satu produk yang ditawarkan Meta Advantage. Artinya, sudah ada jutaan pelaku bisnis yang terbantu oleh teknologi AI untuk mencapai target bisnis mereka,” sambung Pieter.
Fokus ketiga adalah peran Perpesanan Bisnis atau Business Messaging untuk membantu percakapan bisnis yang dilakukan oleh pelaku bisnis dengan audiens mereka. Saat ini, lebih dari satu miliar orang di seluruh dunia terhubung dengan pelaku bisnis melalui aplikasi perpesanan Meta setiap pekannya.
Baca Juga:
Facebook Ganti Jadi Meta, VR Oculus Ikut Ubah Nama
Vertical Lead untuk Meta di Indonesia Aldo Rambie mengungkapkan bahwa data dari Boston Consulting Group (BCG) dan Meta di 2022 menujukkan 82 persen orang dewasa Indonesia lebih suka berkomunikasi dengan pelaku bisnis dengan cara yang sama ketika berkomunikasi dengan temna, keluarga, dan rekan kerja.
"Ini menunjukkan bahwa Business Messaging terus menunjukkan perannya untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan mendekatkan mereka dengan pelanggan,” ujar Aldo.
Studi yang dilakukan oleh Forrester Consulting dan Meta pada Desember 2022 menunjukkan, produk-produk Business Messaging dari Meta memberikan dampak lebih baik hingga 61 persen dibandingkan kanal-kanal komunikasi lain yang selama ini digunakan. Dalam hal penjualan misalnya, nilai pesanan dari pelanggan lebih tinggi 22.1 persen karena komunikasi antara penjual dan pembeli melalui perpesanan bisnis.
“Dua elemen dari Business Messaging Meta untuk pelaku bisnis yang dapat dipertimbangkan yaitu fitur Click to WhatsApp (CTWA) pada iklan yang akan membantu pelanggan berhubungan langsung dengan bisnis, dan Marketing Message yang dapat mempererat hubungan pelaku bisnis dengan pelanggan setia dengan pendekatan yang lebih personal,” tutup Aldo. (and)
Baca Juga:
Meta Segera Selesaikan VR, Rilis Tahun 2024
