Kaldu Dikencingi Pelanggan, Restoran China Minta Maaf dan Janjikan Kompensasi Besar untuk 4.000 Pelanggan

MERAHPUTIH.COM - RAKSASA hotpot China, Haidilao, mengatakan akan memberikan kompensasi kepada lebih dari 4.000 pengunjung yang datang ke salah satu gerainya di Shanghai setelah dua pelanggan buang air kecil ke dalam kaldu hotpot mereka.

Permintaan maaf dan janji kompensasi ini diungkap setelah sebuah video yang menunjukkan dua pria buang air kecil ke dalam kaldu hotpot mereka saat makan di ruang pribadi di Restoran Haidilao mulai beredar di internet pada akhir bulan lalu.

Haidilao mengatakan pada Rabu (12/3) bahwa insiden tersebut terjadi pada 24 Februari, tetapi baru menyadari masalah ini empat hari kemudian. Pihak mereka tidak dapat menentukan waktu dan lokasi secara langsung.

Perusahaan tersebut mengungkapkan kasus ini menunjukkan kurangnya prosedur pelatihan, yang mengakibatkan kegagalan staf dalam mendeteksi situasi ini dengan cepat. Perusahaan memastikan lokasi kejadian di pusat Kota Shanghai pada 6 Maret.

Baca juga:

Human Hotpot, Pemandian Enggak Biasa Jelang Tahun Baru Imlek

“Kami sepenuhnya memahami bahwa kesulitan yang ditimbulkan insiden ini tidak bisa sepenuhnya diganti dengan cara apa pun. Kami bersedia melakukan yang terbaik untuk bertanggung jawab,” kata perusahaan dalam pernyataan, dikutip CNN.

Perusahaan tidak menyebutkan berapa banyak biaya yang akan dikeluarkan untuk kompensasi.

Haidilao melaporkan kasus ini ke polisi di Jianyang, Sichuan, tempat perusahaan ini berkantor pusat, dan lokasi lainnya. Polisi sejak itu menahan dua pria, keduanya berusia 17 tahun, menurut pernyataan yang dikeluarkan polisi Shanghai. Haidilao juga mengajukan gugatan perdata terhadap mereka pada Senin.(dwi)

Baca juga:

Mengintip Pembuatan Lamang Tapai Kuliner Tradisional Minangkabau Santapan Khas Puasa Ramadan