Andika Pratama
MerahPutih.com - Kasus pelecehan seksual kembali terjadi kepada seorang penumpang kereta api. Kali ini tindakan tidak senonoh itu terjadi di Stasiun Ciamis. Seorang petugas kebersihan merekam penumpang yang berada di toilet.
Menyikapi hal tersebut, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan tindakan tegas kepada pelaku pelecehan seksual yang beraksi pada layanan KAI.
Baca Juga
VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, pihaknya berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi kereta api yang ramah serta nyaman bagi anak-anak dan perempuan. Pelayanan prima akan selalu KAI hadirkan baik selama dalam perjalanan atau saat berada di lingkungan stasiun.
Terkait tindakan tidak etis yang dilakukan oleh petugas alih daya yang bekerja di Stasiun Ciamis, lanjut Joni, KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada korban. Sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan prima, KAI telah memecat oknum petugas kebersihan yang melakukan pelecehan seksual
"KAI sama sekali tidak memberikan ruang untuk pelaku pelecehan seksual dalam berbagai layanan KAI. KAI langsung melakukan tindakan tegas dan memberikan sanksi berat kepada pelaku pelecehan seksual tersebut," kata Joni dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Jumat (5/8).
Gila yah???????????? shock bngt asli @KAI121 pic.twitter.com/hyvbtjPfPe
— Isfihany Fida (@Isfihanyfida) August 1, 2022
Pada saat kejadian, KAI secara sigap langsung membuat pengaduan ke Polsek Ciamis setelah mendapatkan laporan dari pelanggan atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Korban tidak bermaksud membawa kasus ini ke ranah hukum karena menilai pemecatan tersebut sudah cukup untuk menghukum pelaku.
"Jajaran KAI juga telah bertemu kembali dengan korban di kediamannya di Ciamis untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung dan memberikan dukungan atas trauma yang dirasakan. Korban mengucapkan terima kasih respon cepat yang dilakukan oleh KAI dalam menindaklanjuti kejadian ini dan menilai dengan dipecatnya pelaku maka kasus dianggap sudah usai," ujarnya
Baca Juga
KAI secara rutin melakukan pembinaan terhadap jajaran frontliner yang bertugas dan akan semakin ditingkatkan. KAI akan memastikan kembali bahwa pegawai yang bertugas sudah siap melayani pelanggan sesuai SOP.
Bagi pelanggan yang mengalami tindakan pelecehan seksual di layanan KAI, agar segera melapor ke petugas yang ada baik di stasiun maupun di dalan perjalanan. Pelanggan juga dapat mengirimkan laporannya ke Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
KAI juga sudah melakukan announcement terkait pelecehan seksual di stasiun dan kereta api. KAI menyampaikan bahwa berdasarkan Undang-undang Nomor 12 Tahun 2022 tentang Tindak Pidana Kekerasan Seksual, bagi siapa saja yang melakukan tindakan asusila dan/atau kekerasan seksual akan mendapatkan hukuman berat.
"KAI berkomitmen untuk selalu menciptakan transportasi yang aman, nyaman, dan sehat bagi seluruh pelanggan kereta api," tutup Joni.
Malam tadi, pihak KAI Service Bandung mendatangi saya untuk memberikan bukti surat pemecatan pelaku. pic.twitter.com/bQi3IuUAmv
— Isfihany Fida (@Isfihanyfida) August 4, 2022
Diketahui, seorang warganet dengan akun Twitter, @Isfihanyfida mengunggah perilaku pelecehan seksual yang dilakukan seorang petugas kebersihan di Stasiun Ciamis.
Selain itu, @Isfihanyfida juga membagikan foto-foto pihak KAI mendatangi rumahnya untuk menyampaikan surat pemecatan pelaku. (*)
Baca Juga
Syarat Perjalanan Wajib Booster bagi Penumpang Kereta Jarak Jauh
