Soffi Amira
MerahPutih.com - Bank DKI tengah melakukan pemeliharaan sistem untuk menjaga keamanan nasabah. Hal itu pun mendapatkan atensi dari Pemprov DKI Jakarta.
Staf Khusus Gubernur Bidang Komunikasi Publik, Cyril Raoul Hakim atau Chico Hakim mengatakan, bahwa langkah pemeliharaan sistem tersebut merupakan bagian dari upaya menjaga keamanan nasabah.
"Memang sekarang ini yang tidak bisa layanan transfer antar bank dari Bank DKI, ATM nggak ada masalah, semua jalan kecuali transfer antar bank dan QRIS. Justru ini bentuk kehati-hatian untuk menjaga keamanan dana nasabah," ungkapnya di Jakarta, Sabtu (5/4).
Ia menegaskan, pihaknya terus memantau situasi dan berkoordinasi secara intensif dengan pihak Bank DKI. Lalu, Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung dan Wakil Gubernur DKI Jakarta, Rano Karno, telah memberi perhatian khusus pada persoalan ini.
Baca juga:
Bank DKI Lakukan Pemeliharaan Sistem Demi Keamanan Nasabah, Ini Kata Stafsus Gubernur Jakarta
Chico juga berharap, masalah operasional JakOne Mobile bisa segera rampung.
"Intinya Gubernur dan Wakil Gubernur DKI terus memantau dan menjalin komunikasi dengan pihak Bank DKI, dan diharapkan segera bisa normal kembali dalam waktu dekat," ucap Chico.
Menanggapi isu yang beredar soal dugaan serangan siber, Chico menyatakan, bahwa hingga saat ini belum ada informasi resmi yang mengarah ke dugaan tersebut. Ia juga tak ingin menduga-duga perihal indikasi serangan siber terhadap Bank DKI.
"Kami dari pihak Gubernur dan Wakil Gubernur terus berkomunikasi dengan pihak Bank DKI. Kami belum menerima informasi perihal dugaan serangan siber," katanya.
Baca juga:
Bank DKI Segera Selesaikan Pemeliharaan Sistem demi Tingkatkan Keandalan dan Keamanan ATM
Sebelumnya, Bank DKI melakukan pemeliharaan sistem e-channel sebagai bagian dari upaya preventif dalam memperkuat sistem keamanan transaksi dan meningkatkan keandalan infrastruktur layanan digital, termasuk jaringan ATM dan kanal elektronik lainnya.
Manajemen Bank DKI memastikan, selama periode pemeliharaan berlangsung, dana dan data nasabah tetap aman, sekaligus berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari aktivitas pemeliharaan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya.
Jadi, Bank DKI membuka ruang bagi nasabah yang sebelumnya mengalami kendala transaksi untuk menghubungi Call Center Bank DKI di 1500-351, mengunjungi kantor cabang Bank DKI terdekat, atau menyampaikan pengaduan melalui kolom pesan langsung (Direct Message/DM) pada kanal media sosial resmi Bank DKI.
Bank DKI turut mengimbau seluruh nasabah Bank DKI untuk tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan digital dan mengutamakan penggunaan kanal resmi dalam memperoleh informasi.
Sebagai bentuk layanan Bank DKI terhadap kebutuhan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan, Bank DKI menerapkan operasional layanan terbatas pada momen cuti bersama dan libur nasional, yakni pada 31 Maret 2025, 1-5 April 2025, dan 7 April 2025 di lokasi Kantor Cabang. (*)
