Inovasi Layanan Asuransi Melalui Aplikasi

MENDAPATKAN layanan asuransi kini tidak lagi sulit. Salah satu pelopor asuransi jiwa berbasis teknologi FWD hari ini, Selasa (4/9) menghadirkan kartu kesehatan digital pertama (eMedical Card) serta mengintegrasikan fitur klaim online (eFriend) ke dalam satu aplikasi mobile bernama FWD MAX.

Kartu kesehatan digital (eMedical Card) merupakan solusi digital yang dapat digunakan untuk klaim biaya kesehatan secara cashless di rumah sakit tanpa membawa kartu dalam bentuk fisik. Dengan layanan ini nasabah hanya perlu menunjukkan kartu digital dan menyertakan kartu identitas kepada petugas administrasi rumah sakit.

Pengguna nantinya dapat memanfaatkan layanan kesehatan di 60 mitra rumah sakit yang sudah bekerja sama. Pada akhir tahun 2018 nanti sudah direncanakan juga 800 rumah sakit yang akan tergabung sebagai mitra layanan ini.

Sementara eFriend ialah fitur membantu nasabah untuk melakukan pengecekan manfaat yang dimiliki. Serta melakukan klaim dan memonitor klaim secara cepat dan mudah melalui ponsel pintar atau perangkat gawai lainnya. "Jadi enggak perlu lagi agen kita datang terus ngerubah lagi. Jadi cukup lewat simulasi secara online," ujar Rudi Kamdani, Wakil Direktur Utama FWD Life saat peluncuran FWD Max di Hotel Veranda, Jakarta Selatan.

Nasabah yang ingin mengajukan eFriend reimbursement dapat langsung mengunggah semua dokumen klaim pada fitur eFriend di aplikasi itu. Sebelumnya, nasabah korporasi juga menggunakan fitur tersebut untuk mengetahui informasi mengenai manfaat dan memonitor proses klaim.

Selain fitur asuransi, aplikasi ini juga dilengkapi dengan berbagai penawaran menarik semisal diskon, voucher, dan point yang dapat ditukarkan ke 22.000 merchants yang tersebar di Indonesia. "Aplikasi ini tidak hanya untuk proteksi asuransi saja. Tapi mendukung passion nasabah, kami hadir dengan pendekatan lifestyle (gaya hidup)," tambahnya.

Menurut Kamdani inovasi ini sangat tepat mengingat para masyarakat sudah sulit lepas dengan gawai. Sehingga melalui genggaman tangan siapa yang tidak mau mendapatkan layanan seperti asuransi yang cukup rumit namun sangat mudah. "Jadi beginalah asuransi jaman now," tukasnya. Aplikasi ini dapat diunduh di google play store dan app store. (ikh)