Dwi Astarini
MERAHPUTIH.COM - PERBANKAN digital Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan konsisten dalam beberapa tahun terakhir. Pada Mei 2024, Bank Indonesia (BI) mencatat nominal transaksi perbankan digital mencapai Rp 5.570,49 triliun atau meningkat 10,82 persen secara tahunan. Keamanan, kemudahan transaksi, hingga kenyamanan penggunaan aplikasi menjadi faktor utama yang mendorong penggunaan bank digital di Indonesia.
Hal itu terungkap dalam riset terbaru Populix bertajuk Studi Analisis Ekosistem dan Persepsi terhadap Bank Digital di Indonesia. Riset itu menunjukkan keamanan data dan transaksi (31 persen), fleksibilitas dalam mengakses aplikasi (12 persen), fitur aplikasi yang lengkap (12 persen), integrasi dengan layanan keuangan lain (11 persen), dan adanya promo khusus (10 persen) merupakan berbagai fitur yang dicari dari aplikasi bank digital.
Baca juga:
Polisi Tangkap Pegawai Bank Digital Tersangka Pembobol 112 Rekening Nasabah
Pertumbuhan perbankan digital tersebut didorong kuat oleh Gen Z. Mereka menempati kelompok generasi terbesar di Indonesia saat ini. Sebagai generasi pertama yang tumbuh dengan akses internet dan teknologi digital sejak usia muda, Gen Z memainkan peran penting pada ekosistem perekonomian digital.
Bank digital utamanya banyak digunakan untuk isi ulang e-wallet (54 persen), transfer antarbank (49 persen), berbelanja di e-commerce atau platform daring (48 persen), serta transfer antarrekening (47 persen).
“Keterbukaan Gen Z terhadap internet dan teknologi mendorong generasi ini untuk memiliki ekspektasi berbeda terhadap produk dan layanan perbankan,” kata VP of Research of Populix Indah Tanip. Menurutnya, bank digital menjadi jawaban atas keinginan Gen Z terhadap kegiatan bertransaksi serbacepat, nyaman, dan aman.
“Oleh karena itu, para pemain bank digital dituntut untuk terus berinovasi memberikan solusi perbankan dan fitur-fitur yang sesuai dengan harapan para nasabah lintas generasi, terutama Gen Z,” imbuh Indah.(*)
Baca juga:
