Andreas Pranatalta
PLATFORM keterlibatan pelanggan berbasis wawasan, MoEngage, baru-baru ini mengumumkan produk terbaru bagi para brand di Asia Tenggara. Konsumen di Asia Tenggara mengharapkan adanya pembaruan segera atas pemberitahuan transaksional penting.
Ada beberapa produk baru yang dibuat oleh MoEngage, yang pertama membuat, mengelola, dan mengirimkan pemberitahuan transaksional melalui Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) tunggal. Kemampuan dan sumber daya pengembangan yang signifikan diperlukan untuk memelihara infrastruktur perpesanan transaksional dan menambahkan saluran baru, yang terkadang membutuhkan setidaknya delapan minggu dalam persiapannya.
Baca juga:
Blibli Gandeng MoEngage di Kampanye Pengabaian Keranjang Belanja
Selain itu, beberapa brand memiliki pengalaman dari pelanggan yang tidak begitu jelas. Ini disebabkan oleh kurangnya tampilan pemberitahuan terpadu yang diterima oleh pelanggan. Kemudian akan berpotensi menyebabkan pelanggan menerima pemberitahuan ganda dari berbagai saluran.
MoEngage Inform membuat manajemen pemberitahuan transaksi berjalan lebih lancar. Sehingga brand dapat fokus dalam menyampaikan pesan terpadu dan peka waktu seperti yang diinginkan konsumen. API tunggal Inform hanya memerlukan persiapan di awal dengan baik, melonggarkan kemampuan teknis dan memberikan kontrol ke tim produk atau pemasaran.
Selain itu, mereka juga menciptakan pengalaman situs web yang terpersonalisasi untuk pengunjung dan pelanggan anonim. Personalisasi telah menjadi bagian penting dari perangkat pemasaran untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan dapat mendorong konversi. Survei menunjukkan bahwa lebih dari 25 persen pelanggan merasa frustrasi ketika ada brand yang mengirimkan konten atau rekomendasi produk yang tidak relevan.
Baca juga:
Microsoft Gandeng MoEngage Berdayakan Perusahaan Berfokus pada Pelanggan
Personalization suite terbaru milik MoEngage membuat pengalaman web terpersonalisasi yang tidak ruwet dan cepat dengan memanfaatkan kekuatan otomatisasi AI dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
MoEngage juga memanfaatkan Google Ads yang baru agar brand di Asia Tenggara dapat membawa pelanggan ke web atau platform seluler mereka. Tim pemasaran dan pertumbuhan dapat membuat audiens Google Ads berdasarkan perilaku, perjalanan, preferensi, dan minat pelanggan. Hal ini membantu brand menjangkau kelompok yang dipilih dan mencocokkan minat mereka melalui Google Search, Google Shopping, Gmail, YouTube, dan Google Ad Network yang semakin diperluas.
App Marketplace milik MoEngage membantu tim pemasaran, pertumbuhan, dan produk menemukan rangkaian platform dan integrasi yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini akan membantu brand di Asia Tenggara membangun kumpulan teknologi modern dan meningkatkan upaya keterlibatan pelanggan mereka. (and)
Baca juga:
MoEngage Ungkap Perilaku Utama Keterlibatan Konsumen Secara Global
