Amazon Ingin Kembangkan Alexa Plus, Pelanggan Dikenakan Biaya

MerahPutih.com - Amazon yang memiliki lebih dari 75 juta pengguna Alexa, tengah menghadapi tantangan besar. Sebab, asisten digital ini belum menghasilkan keuntungan dan menjadi beban besar bagi perusahaan.

Demi menyelamatkan Alexa, Amazon berencana untuk mengembangkan versi terbarunya yang bernama Alexa Plus. Nantinya, para pelanggan akan dikenakan biaya tambahan untuk mengakses fitur-fiturnya yang lebih canggih.

Baca juga: Apple Vision Pro akan Tampilkan 150+ Film 3D saat Diluncurkan

Namun, rencana ini tampaknya menghadapi masalah serius. Menurut Gizmodo, versi terbaru Alexa yang sementara disebut 'Remarkable Alexa', mengalami kendala teknis dan reaksi yang negatif dari karyawan Amazon, Jumat (19/1).

Meski rencananya meluncurkan Alexa Plus pada 30 Juni, tetapi tantangan dalam mengatasi masalah AI yang berhalusinasi dan teknologi yang bermasalah itu telah menyulitkan pemenuhan tenggat waktu peluncuran layanan tersebut.

Uji coba teknologi 'Remarkable Alexa' telah dilakukan pada 15.000 pelanggan. Hasilnya pun menunjukkan bahwa kemampuan Alexa dalam berbicara cukup luar biasa, tetapi kurang efektif dalam menjalankan tugas yang berguna.

Baca juga: Mark Zuckerberg Ingin Buat Artificial General Intelligence

Ada kecenderungan jawaban Alexa yang panjang dan tidak akurat, kemudian kesulitan dalam menanggapi permintaan yang kompleks. Para karyawan yang bekerja dalam versi asli Alexa juga merasa enggan melepaskan teknologi baru mereka itu.

Akibatnya, terjadi penumpukan teknologi pada Remarkable Alexa yang menjadi lebih rumit dan sulit dioperasikan. Beberapa karyawan bahkan skeptis terhadap gagasan membebankan biaya kepada pengguna.

Inisiatif ini muncul sebagai respons terhadap tekanan yang meningkat untuk membuat terobosan dalam bisnis kecerdasan buatan (AI). Amazon bersama Google dan Apple, telah menghabiskan miliaran dolar dalam pengembangan asisten cerdas. Namun, belum melihat pendapatan yang signifikan.

Semua ini terjadi dalam konteks minat baru terhadap asisten digital sebagai cara untuk berinteraksi dengan generasi AI. Lalu, perusahaan berusaha untuk mengatasi ketertinggalan mereka di bidang ini. Jika rencana ini tidak berhasil, Alexa mungkin menghadapi tantangan serius dalam eksistensinya. (waf)

Baca juga: Apple Geser Samsung Setelah 13 Tahun Pimpin Pasar