Dwi Astarini
MERAHPUTIH.COM - BANK Indonesia (BI), pada Mei 2024, mencatat nominal transaksi perbankan digital mencapai Rp 5.570,49 triliun atau meningkat 10,82 persen secara tahunan. Keamanan, kemudahan transaksi, hingga kenyamanan penggunaan aplikasi menjadi faktor utama yang mendorong penggunaan bank digital di Indonesia.
Riset terbaru Populix bertajuk Studi Analisis Ekosistem dan Persepsi terhadap Bank Digital di Indonesia mengungkap pertumbuhan perbankan digital tersebut didorong kuat oleh Gen Z. Mereka menempati kelompok generasi terbesar di Indonesia saat ini. Sebagai generasi pertama yang tumbuh dengan akses internet dan teknologi digital sejak usia muda, Gen Z memainkan peran penting pada ekosistem perekonomian digital.
Bank digital utamanya banyak digunakan untuk isi ulang e-wallet (54 persen), transfer antarbank (49 persen), berbelanja di e-commerce atau platform daring (48 persen), serta transfer antarrekening (47 persen).
“Keterbukaan Gen Z terhadap internet dan teknologi mendorong generasi ini untuk memiliki ekspektasi berbeda terhadap produk dan layanan perbankan,” kata VP of Research of Populix Indah Tanip. Menurutnya, bank digital menjadi jawaban atas keinginan Gen Z terhadap kegiatan bertransaksi serbacepat, nyaman, dan aman.
Baca juga:
Di antara para pemain bank digital di Tanah Air, studi tersebut mengungkap SeaBank menjadi yang paling banyak dipilih Gen Z dengan market share sebesar 57 persen, lalu diikuti Bank Jago (36 persen), dan Blu by BCA (26 persen). Secara khusus, bagi responden di area Jabodetabek, studi menemukan bahwa mereka cenderung menggunakan 2-3 aplikasi bank digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Survei memperlihatkan beberapa alasan yang mendorong Gen Z memutuskan untuk menggunakan bank digital dalam mendukung kebutuhan transaksi mereka, seperti biaya admin dan biaya transfer yang rendah (56 persen), program promosi/diskon/cashback (52 persen), keamanan bank (50 persen), desain aplikasi yang mudah digunakan (49 persen), dan fleksibilitas dalam transaksi sehari-hari (47 persen).
Secara umum, SeaBank paling banyak dipilih Gen Z untuk digunakan dalam transaksi sehari-hari mengingat fitur-fitur yang ditawarkan bank ini, seperti bebas biaya admin dan transfer, menyediakan banyak program promosi yang menarik, dan memiliki aplikasi yang mudah digunakan. Sementara itu, Bank Jago dipilih karena terintegrasi dengan aplikasi-aplikasi lain, dan Blu by BCA dipilih karena keamanan aplikasi dan layanan pelanggan yang responsif.(*)
Baca juga:
Persaingan Keras, Pengamat Sarankan Bank Digital Pakai Jurus ini Agar Tetap Merdeka
