MerahPutih.com – GoPay mengimbau seluruh pengguna untuk lebih waspada terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan customer service (CS) palsu. Modus ini belakangan marak terjadi dengan menyasar pengguna yang lengah atau panik.
Kami mengimbau pengguna GoPay untuk tetap waspada dan memastikan bahwa bantuan yang diterima berasal dari saluran resmi GoPay,
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey P. Petriny, Kamis (20/8).
Baca juga:
Hati-Hati Marak Penipuan Tiket Whoosh Lewat WhatsApp, Begini Modusnya!
Modus Penipuan CS Palsu
Menurut Audrey, modus pelaku biasanya berpura-pura menjadi CS resmi, lalu menawarkan bantuan untuk mendapatkan kepercayaan korban. Pelaku lalu akan meminta korban mengikuti instruksi membagikan data sensitif seperti PIN, password, atau kode OTP.
Customer service resmi GoPay tidak pernah meminta PIN, password, maupun kode OTP. Jika ada pihak yang mengaku sebagai customer service dan meminta informasi tersebut, dapat dipastikan itu adalah modus penipuan,
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey P. Petriny.
Ciri-Ciri CS Palsu GoPay
Audrey juga berbagi kiat untuk mengenali ciri utama CS palsu yang berpura-pura dari layanan pelanggan GoPay
- CS menggunakan nada mendesak atau menakut-nakuti untuk segera mengikuti instruksi
- CS meminta pelanggan memberikan data sensitif, seperti PIN, password, atau kode OTP.
- CS meminta pengguna mengirim dana ke rekening pribadi
- CS meminta pengguna memasukkan nomor virtual account dengan dalih proses refund maupun verifikasi.
Baca juga:
3 Kanal Resmi Layanan Pelanggan GoPay
GoPay menegaskan jika ada pihak yang mengaku CS dan meminta informasi di atas dapat dipastikan itu adalah penipuan. Untuk itu, pengguna disarankan hanya menghubungi layanan resmi pelanggan GoPay berikut ini:
- Halaman bantuan resmi di aplikasi GoPay
- Email: customerservice@gopay.co.id
- Call Center: 1500729
“Kami mengimbau pengguna untuk selalu berhati-hati saat menggunakan layanan keuangan digital,” tandas Audrey. (*)