Tips Memperlakukan Konsumen seperti VIP

MEMBERIKAN diskon dan insentif lainnya bisa jadi merupakan hal yang banyak dilakukan oleh restoran sebagai penghargaan kepada pelanggan setianya.

Tapi, memberikan sebuah penghargaaan kepada pelanggan tidak sampai disitu. Karena ada nilai yang bisa kamu berikan untuk semakin menarik daya jual pada konsumen.

Baca Juga:

Rekomendasi Restoran Seafood dengan Harga Terjangkau

Seperti yang dikutip dari laman upserve, ketika pelanggan datang dan memilih meja, biasanya restoran memberikan kebebasan para tamu untuk memilihnya. Sebaiknya menyarankan konsumen meja khusus yang sesuai dengan acara konsumen, tanpa harus menunggu mereka meminta.

Sementara itu, contoh lainnya saat pengunjung memasuki toko cokelat, kamu bisa memberikan sample. Seperti menyajikan nampan dengan banyak jenis cokelat untuk dicicipi, setidaknya dua hingga tiga gigitan per potong.

Ini akan membuat pelanggan merasa seperti rumah, dan menyampaikan bahwa gigitan awal itu hanyalah permulaan dari apa yang ada di toko cokelat. Kemudian, restoran dapat mengundang konsumen secara online ke Ruang Cicip pribadi. Disini mana mereka bisa belajar tentang segala hal, mulai dari sejarah cokelat hingga cara mencicipi cokelat dengan benar.

Kemudian, cara yang ketiga, kamu bisa memfasilitasi pengunjung dengan kemasan yang menarik, agar bisa memberikan pengalaman unik kepada para konsumen. Untuk makanan yang dimasak sesuai pesanan, kamu bisa memperlihatkan contoh gambar makanan melalui gawai kamu.

Baca Juga:

Restoran Ini Sajikan Menu Unik Ramen Campur Es Krim Cone

Untuk contoh pada bagian registrasi, di butik Nespresso, spesialis kopi yang segera menanyakan nama pelanggan untuk bisa melihat riwayat belanja mereka sebelumnya. Kemudian memberikan rekomendasi rasa baru yang sesuai dengan profil selera mereka.

Layanan VIP itu merupakan bagian dari 'Nespresso Club', dimulai dengan rekomendasi pribadi dan dilanjutkan dengan undangan untuk mencoba cita rasa yang baru, di bagian khusus toko.

Selain itu, berikan juga waktu luang untuk menawarkan bonus kepada konsumen tentang cara menikmati kopi terbaik. Atau kamu membuat latte art dengan gambar yang mengesankan bagi mereka, dan menuliskan nama penerima. (Ryn)

Baca Juga:

Toko Ini Hadirkan Es Krim Rasa 'Gas Air Mata', Ini Alasan Pembuatannya