Soffi Amira
MerahPutih.com - Pengguna kereta api yang ingin melakukan refund tiket kini makin dipermudah. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta akan menetapkan kebijakan baru mengenai waktu pengembalian dana pembatalan tiket kereta Antar Kota, mulai 1 Juni 2024.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko mengatakan, kebijakan baru mengenai pengembalian dana ini akan dilakukan paling lambat dalam waktu tujuh hari setelah tanggal pembatalan.
Sebelumnya, batas waktu pengembalian bea tiket yang dibatalkan atas permintaan penumpang, yaitu 30 hingga 45 hari.
“Perubahan ketentuan batas waktu pengembalian bea tiket tersebut guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan,” kata Ixfan di Jakarta, Kamis (30/5).
Baca juga:
PT KAI Berlakukan BLB, 17 KA Antarkota Juga akan Angkut Penumpang dari Stasiun Jatinegara
Menurut Ixfan, untuk pembatalan tiket melalui loket pelayanan KAI Daop 1 di stasiun bagi penumpang yang akan membatalkan tiket keberangkatan.
Ixfan menyampaikan, dalam memudahkan proses pengembalian dana, KAI menyediakan beberapa metode.
“Dana bisa dikembalikan melalui transfer ke rekening bank atau e-wallet penumpang,” jelas Ixfan.
Langkah ini dianggap memberikan kemudahan dan kecepatan bagi penumpang yang menggunakan layanan perbankan atau dompet digital.
Baca juga:
KA Lodaya Bakal Gunakan Kereta Ekonomi Stainless Steel New Generation
Bagi penumpang yang belum memiliki rekening bank atau e-wallet, KAI juga menawarkan solusi sementara berupa pengembalian dana secara tunai.
“Pengembalian tunai ini dapat dilakukan di stasiun-stasiun tertentu yang telah ditetapkan oleh KAI, pada tujuh hari setelah tanggal pembatalan," ujar Ixfan.
Selain itu, KAI juga mengatur pengembalian dana untuk KA Perkotaan yang dikelola oleh KAI induk (bukan anak perusahaan). Pengembalian dana dilakukan secara tunai pada 7 hari setelah tanggal pembatalan.
Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa semua penumpang, baik pengguna KA Antar Kota maupun KA Perkotaan, mendapatkan layanan yang cepat dan efisien.
Baca juga:
KAI Catat Ada Ratusan Perlintasan Sebidang Berbahaya di Wilayah Jakarta dan Sekitarnya
Sementara itu, proses pembatalan tiket dapat dilakukan pada aplikasi Access by KAI dan loket stasiun yang melayani pembatalan tiket, dengan biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.
Penumpang dapat membatalkan tiket di Access by KAI selambatnya 2 jam sebelum keberangkatan KA, atau di loket stasiun selambatnya 30 menit sebelum keberangkatan KA.
8 Stasiun yang Melayani Pembatalan Tiket Kereta Antar Kota
1. Stasiun Gambir
2. Stasiun Pasarsenen
3. Stasiun Jakarta Kota
4. Stasiun Bekasi
5. Stasiun Bogor Paledang
6. Stasiun Sukabumi
7. Stasiun Cikampek
8. Stasiun Cikarang (knu)
