Soffi Amira
MerahPutih.com - Samsung akan menghentikan sementara pengiriman Galaxy Buds 3 Pro. Langkah ini diambil setelah beberapa pengguna melaporkan, bahwa ujung telinga earbud tersebut mudah sobek.
Perusahaan menyebutkan, keputusan ini diambil untuk menilai dan meningkatkan kontrol kualitas produk sebelum melanjutkan distribusi, demikian diungkapkan Engadget, Sabtu (20/7).
Laporan awal juga menunjukkan, bahan ujung telinga yang mudah rusak dapat menyebabkan masalah signifikan, termasuk potensi penarikan kembali produk jika tidak ditangani dengan baik.
Samsung, yang sebelumnya mengalami kegagalan besar dengan Galaxy Note, ingin menghindari masalah serupa. Tanggal rilis baru untuk Galaxy Buds 3 Pro diumumkan akan berlangsung 28 Agustus 2024.
Baca juga:
Samsung Galaxy Buds3 Series Dilengkapi Fitur Kecerdasan Buatan
Namun, belum jelas jika ini merupakan tanggal target yang pasti atau penanda sementara. Selain itu, daftar produk ini di Amazon telah dihapus.
Samsung mengkonfirmasi, perusahaan telah menghentikan pengiriman sementara untuk memastikan semua produk memenuhi standar kualitas mereka.
Mereka juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berkomitmen untuk meningkatkan proses kontrol kualitas.
Pelanggan yang telah menerima Galaxy Buds 3 Pro dan menghadapi masalah tersebut diminta untuk menghubungi Samsung atau mengunjungi Pusat Layanan Samsung.
Baca juga:
Selain itu, pelanggan yang telah melakukan prapemesanan diberitahu tentang penundaan dan diberikan opsi untuk membatalkan pesanan mereka. (waf)
