Nilai Barang Hilang di Kereta Lebih dari Rp 1 Miliar, KAI Ungkap Kendala Utama Pengembalian

Merahputih.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat nilai total barang hilang yang berhasil diamankan di seluruh stasiun mencapai lebih dari Rp1 miliar sejak awal tahun 2025. Barang-barang yang sering hilang dan ditemukan oleh petugas meliputi berbagai jenis seperti laptop, ponsel, botol minum, topi, dan tas.

“Terakhir, kemarin itu setara Rp1 miliar lebih. Itu yang 2025 aja, terakumulasi dari barang berharga,” ujar Kepala Stasiun Gambir, Hendra Hindarsah dikutip Antara, Senin (7/4).

Sebagian besar barang temuan tersebut berhasil dikembalikan kepada pemiliknya setelah melalui proses verifikasi yang memastikan kepemilikan barang.

Baca juga:

Puncak Arus Balik Lebaran Hari ini, 52 Ribu Pemudik Kereta Api Tiba di Jakarta

Kendala utama dalam pengembalian barang adalah kesulitan menghubungi penumpang yang diduga sebagai pemilik barang yang tertinggal di kereta. Hendra mencontohkan, jika barang ditemukan di gerbong eksekutif 4, petugas dapat mengidentifikasi pemiliknya melalui data pembelian tiket jika penumpang mencantumkan nomor telepon.

"Oleh karena itu, penumpang sangat penting untuk menyertakan nomor kontak saat membeli tiket. Jika terjadi kehilangan, kami dapat menghubungi mereka," ujar Hendra.

Untuk barang yang hilang atau tertinggal di area stasiun, Hendra menyampaikan bahwa pihak KAI menunggu laporan kehilangan melalui layanan pelanggan (call center) 121.

"Silakan hubungi 121 jika ada kehilangan, sebutkan nomor kereta atau lokasi kejadian. Nantinya, manajemen akan mengarahkan tindak lanjutnya," jelas Hendra.

Baca juga:

Cara Mendapatkan Tiket Kereta Api Ekonomis dari KAI Jakarta: Pesan Awal, Pilih Kelas Subsidi, Manfaatkan Promo

Secara terpisah, Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, mengimbau masyarakat yang tiba atau turun di stasiun wilayah Daop 1 Jakarta untuk lebih teliti memeriksa kembali barang bawaan dan mengawasi anak-anak mereka.

"Pastikan tidak ada barang atau anggota keluarga yang tertinggal," imbaunya.

Ixfan menambahkan bahwa jika penumpang mengalami kendala, mereka dapat segera melapor kepada petugas di lapangan atau menghubungi call center 121.