Dwi Astarini
MERAHPUTIH.COM - INSIDEN kereta api anjlok terjadi di Bumiayu, Brebes, Jawa Tengah, Senin (6/4). Kereta Api (KA) Bangunkarta jurusan Jombang-Pasarsenen Jakarta anjlok di emplasemen Bumiayu (Km 312+1, wesel 21A dan 21B). Kejadian ini berdampak pada sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh menuju maupun dari Jakarta.
Insiden yang terjadi di KA Bangunkarta menyebabkan jalur hulu dan hilir pada lokasi terdampak untuk sementara tidak dapat dilalui sehingga KAI melakukan penyesuaian pola operasi guna memastikan keselamatan perjalanan tetap terjaga.
Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo menyebut, saat ini KAI melakukan berbagai langkah penanganan secara cepat.
“Kami tetap mengutamakan keselamatan perjalanan sebagai prioritas utama," ujar Franoto dalam keterangannya, Senin (6/4).
Franoto menambahkan sejumlah perjalanan mengalami rekayasa berupa pengalihan rute, hingga pembatalan. Langkah itu diambil untuk menjaga keselamatan serta meminimalisasi dampak keterlambatan yang lebih luas.
KAI memastikan pelanggan yang terdampak tetap mendapatkan hak layanan sesuai ketentuan, baik melalui pengembalian bea tiket (refund) maupun penjadwalan ulang perjalanan. "Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam kondisi ini, termasuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan haknya dengan baik," tambah Franoto.
Baca juga:
KAI mencatat beberapa perjalanan KA tetap dioperasikan melalui jalur alternatif atau memutar:
1. Rute: Kroya - Bandung - Cikampek
* Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng - Gambir (KA 5)
* Gayabaru Malam Selatan relasi Surabaya Gubeng - Pasarsenen (KA 89)
* Progo relasi Lempuyangan - Pasarsenen (KA 257)
2. Rute: Tegal - Pekalongan - Tegal - Semarang - Solo
* Manahan relasi Gambir - Solo(KA 62B)
* Gayabaru Malam Selatan relasi Pasarsenen - Surabaya Gubeng(KA 90)
3. Rute: Cirebon - Semarang - Solo
* Bangunkarta relasi Pasarsenen - Jombang (KA 162)
* Taksaka relasi Gambir - Yogyakarta (KA 44 & 47)
* Jakatingkir relasi Pasarsenen - Solo (KA 256B)
* Bima relasi Gambir - Surabaya Gubeng (KA 8)
4. Rute: Cirebon - Semarang - Surabaya
* KA Tambahan relasi Gambir - Surabaya Gubeng (KA 7042)
Kemudian ada juga kereta api yang dibatalkan keberangkatannya, berikut ini daftarnya:
a. KA 104B Bogowonto relasi Pasar Senen- Lempuyangan, keberangkatan pukul 18.10
b. KA 116 Sawunggalih relasi Pasarsenen - Kutoarjo, keberangkatan pukul 20.10 WIB dari Stasiun Pasarsenen
c. KA 48 Taksaka relasi Gambir - Yogyakarta, keberangkatan pukul 21.20 WIB dari Stasiun Gambir
d. KA 54 Purwojaya relasi Gambir - Cilacap, keberangkatan pukul 20.55 WIB dari Stasiun Gambir
Pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI, Contact Center 121, serta kanal resmi lainnya. Kemudian bagi pelanggan yang perjalanan KA-nya dibatalkan dapat melakukan refund hingga 7x24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiketnya.
Bagi pelanggan atau penumpang KA yang perjalanannya terdampak kelambatan, KAI memberikan service recovery berupa air mineral, makanan ringan hingga makan berat sesuai dengan aturan dan ketentuan yang berlaku.(knu)
Baca juga:
