Soffi Amira
MerahPutih.com - Beberapa hari menjelang final Copa del Rey antara Barcelona dan Real Madrid, ada kabar mengecewakan bagi para penggemar. Beberapa anggota klub Barcelona telah melaporkan adanya penyimpangan serius dalam proses distribusi tiket.
Situasi ini telah memicu kemarahan di antara mereka yang terdampak, kemudian banyak di antaranya menerima tiket yang diterbitkan dengan nama berbeda atau dokumentasi yang salah.
Menurut laporan, masalah tersebut berasal dari kesalahan sistem One Box, yakni perusahaan yang bertanggung jawab atas tiket dengan nama Federasi Sepak Bola Kerajaan Spanyol (RFEF).
Lewat sebuah pernyataan yang dirilis pada Selasa lalu, One Box mengaitkan kecelakaan itu dengan "kesalahan sistem manusia." Mereka juga menekankan, bahwa Barcelona tidak bertanggung jawab atas insiden tersebut.
Baca juga:
Ricardo de Burgos Jadi Wasit Final Copa del Rey, Pernah Pimpin Piala Super Spanyol
Secara teori, prosedurnya mudah, yakni Barcelona menyerahkan daftar anggota yang telah memenangkan tiket melalui undian kepada One Box.
Perusahaan tersebut bertanggung jawab untuk mengirimkan tautan yang dipersonalisasi kepada setiap pemenang, yang memungkinkan mereka untuk membeli tiket mereka melalui platform "Tiket RFEF" dengan memasukkan informasi pribadi, seperti nama dan nomor ID.
Selanjutnya, tiket disimpan dalam sebuah aplikasi dan diaktifkan hanya beberapa jam sebelum pertandingan untuk mencegah penjualan kembali.
Namun, ada yang tidak beres selama proses tersebut. Beberapa anggota menerima tautan yang ditujukan untuk orang lain. Dalam banyak kasus, tiket tersebut berisi informasi yang tidak sesuai dengan pembeli sah.
Baca juga:
Hansi Flick Bersimpati dengan Situasi Carlo Ancelotti di Real Madrid Jelang Final Copa del Rey
Selain itu, muncul kekhawatiran di dalam klub mengenai peredaran data pribadi milik anggotanya yang tidak tepat. Hal ini semakin meningkatkan ketegangan di antara para pendukung Barca, banyak di antaranya telah mengajukan keluhan resmi ke Kantor Dukungan Penggemar klub (Oficina d’Atenció al Barcelonista atau OAB).
Sementara itu, Barcelona telah menyatakan, bahwa tidak ada indikasi jika penggemar Real Madrid mengalami masalah yang sama.
Klub tersebut telah menyuarakan pernyataan One Box dan meminta penyelesaian yang cepat dan transparan atas masalah tersebut.
Melalui komunikasi lanjutan, One Box mengonfirmasi, bahwa "langkah-langkah telah diambil untuk memperbaiki kesalahan tersebut dan tiket yang direvisi dengan informasi yang akurat akan segera tersedia." (sof)
