7 Tanda Pelanggan yang Patut untuk DIhindari

KARAKTER dari para pelanggan memang sangat beragam, ada yang bersikap loyalitas ada ada pula yang bersikap menjengkelkan dan tidak menyenangkan.

Walaupun demikian sebagai seorang penjual kita harus tetap melayaninya semaksimal mungkin, karena pelanggan yang buruk dapat berdampak pada bisnis kamu.

Baca Juga:

Ketahui, Konsumen yang Baik Tak Selalu Menguntungkan

Harga rendah

Sebagai seorang pembeli tentunya ingin sekali mendapatkan produk yang berkualitas tetapi memiliki harga yang murah. Oleh sebab itu, sering kali mereka menawar dengan harga yang sangat rendah. Bisa jadi ini merupakan hal yang paling menyebalkan bagi seorang penjual. Apalagi jika barang-barang itu dibuat secara handmade atau lebih rendah dari harga modal.

Perhatian lebih

Pelanggan yang ingin perhatian hanya menyita banyak waktu para pekerja. Ini tentu sangatlah berpengaruh terhadap para bisnis kecil yang masih memiliki sedikit karyawan dan berpengaruh terhadap pelanggan lainnya.

Tidak Jujur

Pada kenyataannya tidak semua hal yang dilakukan oleh pelanggan selalu benar. Faktanya beberapa pelanggan mungkin saja berbohong dan menipu, ini red flag yang sangat besar. Kebohongan-kebohongan yang sering dilakukan biasanya menagih janji kepada para penjual yang nyatanya tidak pernah dijanjikan. Bahkan yang paling buruk, dia mampu mengarang cerita telah mendapatkan pengalaman yang buruk dari tindakan para karyawan

Mengancam

Pelanggan yang buruk juga tidak ragu untuk melakukan kekerasan, bahkan mengancam para karyawan. Tentu tidak ada yang pantas untuk diperlakukan seperti ini. Sebagai seorang pemimpin kamu harus bertindak cepat untuk menghadapi ancaman ini, agar masalah tidak berlarut-larut dan tetap menjaga nama baik perusahaan.

Baca Juga:

Demi Cuan, Kenali Karakter Pelanggan yang Baik

Tuntutan

Kebanyakan pelanggan hanya ingin kebutuhannya terpenuhi secara maksimal. Namun, terkadang seorang pelanggan tidak mau mau menerima jawaban tidak. Ini yang membuatnya selalu menuntut dan meminta banyak revisi di luar dari apa yang dijanjikan. Celakanya berlaku kasar untuk memenuhi keinginannya.

Mengeluh

Keluhan adalah bagian yang normal dalam berbisnis. Namun jika dia mengungkapkannya melalui media sosial tentu hal itu sangatlah berpengaruh terhadap citra bisnismu. Oleh sebab itu, kamu harus segera melakukan klarifikasi agar masalah tidak menjadi panjang.

Tidak mendengarkan pendapatmu

Pelanggan yang tidak menerima saran juga berdampak buruk bagi bisnis, mereka hanya ingin tujuannya tercapai tanpa memikirkan risiko yang akan terjadi di kemudian hari. Namun, jika suatu hal yang buruk terjadi maka kamu akan disalahkan sepenuhnya, padahal kamu sudah memperingati sebelumnya. (nbl)

Baca Juga:

Produk dan Umpan Balik Menentukan Sikap Pelanggan