Terima Aduan Warga di Balai Kota, Djarot: Kita Pakai Sistem Baru

Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur DKI Jakarta Djarot Saiful Hidayat mulai melayani pengaduan warga dengan sistem yang baru di Pendopo Balai Kota DKI Jakarta.

Sebagaimana dilansir Antara, dalam pelayanan tersebut, dia turut didampingi oleh sejumlah pejabat satuan kerja perangkat daerah (SKPD) beserta staf-staf yang bertugas untuk menerima pengaduan warga.

"Sistem pengaduan warga yang baru ini memang kami buat supaya penanganan aduan-aduan warga jadi bisa lebih cepat," kata Djarot di Balai Kota, Jakarta Pusat, Jumat (12/5).

Menurut dia, penerimaan pengaduan warga di Pendopo Balai Kota DKI Jakarta itu akan dibuka setiap Senin hingga Jumat mulai pukul 07.00 sampai pukul 08.30 WIB.

"Sedangkan untuk akhir pekan atau Sabtu dan Minggu, kami tidak buka layanan warga karena ada Wisata Balai Kota. Jadi, warga yang mau mengadu bisa datang pada hari Senin sampai Jumat," ujar Djarot.

Dalam penerapan sistem baru tersebut, dia menuturkan pihaknya menyiapkan meja-meja serta petugas yang akan menerima layanan warga. Layanan itu dibagi menjadi beberapa kategori, ada layanan khusus masalah pendidikan, kesehatan, perumahan dan lain-lain.

Selain itu, mantan Wali Kota Blitar, Jatim, itu juga meminta agar petugas yang menerima pengaduan warga tidak diganti-ganti, sehingga dapat dipantau alurnya sekaligus menghindari masalah lempar tanggung jawab.

"Dengan diterapkannya sistem baru ini, maka pelayanan untuk warga di Pendopo Balai Kota bisa berjalan dengan lebih rapi, tertib dan lancar. Tidak ada yang berdesak-desakan lagi," ungkap Djarot.

Sumber: ANTARA