MerahPutih Travel- Maskapai penerbangan AirAsia telah membuat banyak penumpang marah akibat pembatalan penerbangannya secara langsung dari Melbourne ke Bali pada Sabtu kemarin (27/12). Terlebih pembatalan tersebut hanya disampaikan melalui pesan teks singkat satu hari sebelumnya.
Maskapai asal Malaysia ini dikabarkan telah gagal mendapatkan persetujuan dari Australia dan Indonesia mengenai rute baru tersebut. Penerbangan ini malah dialihkan via Kuala Lumpur, Malaysia. Akibatnya, jam penerbangan justru bertambah menjadi tujuh jam.
Perombakan rute penerbangan ini juga membuat beberapa penumpang akhirnya sampai di Bali sehari setelah waktu yang telah dijadwalkan sebelumnya. Beberapa dari penumpang merasa marah karena telah melewatkan acara pernikahan keluarganya dan sudah terlanjur menyewa hotel mahal di Bali.
Penerbangan dengan rute langsung ini sebelumnya sudah banyak diiklankan, namun juru bicara dari AirAsia mengungkapkan bahwa ada “penundaan yang tak terduga”, seperti yang dilansir dari news.com.au.
Julie Chumbley adalah salah satu dari penumpang yang marah karena pembatalan rute langsung tersebut.
“Terima kasih telah merusak liburan natal keluarga kami dan pernikahan anakku.” tulisnya dalam media sosial.