Hari Pelanggan Nasional, Ketahui Sejarah dan Tokoh di Baliknya

SETIAP 4 September, masyarakat Indonesia merayakan Hari Pelanggan Nasional. Disingkat Harpelnas, merupakan hari untuk mengapresiasi, menghormati, dan menghargai loyalitas para pelanggan dari sebuah produk, merek, perusahan, dan industri lain yang berhubungan dengan layanan dan penjualan. Tentunya, setiap industri memiliki cara tersendiri untuk mengapresiasi para pelanggan mereka.

Peringatan Harpelnas ini pertama kali dicetuskan oleh pengusaha Indonesia Handi Irawan. Beliau memulai karirnya di dunia pemasaran pada Frontier Consulting Group, sebuah perusahaan riset dan konsultasi yang dirintisnya sejak 1997.

Baca juga:

Media Sosial Mudahkan Pelayanan Pelanggan di Era Digital

Prestasi yang diraihnya pun membanggakan, seperti menjadi content & knowledge based speaker terbaik di Indonesia. Handi juga pemrakarsa dari berbagai penghargaan populer di Tanah Air termasuk Top Brand Award, IMAC (Indonesia’s Most Admired Companies), ICSA (Indonesia Customer Satisfaction Award), dan Marketing Award. Handi juga sempat menulis buku-buku strategi pemasaran yang sempat populer.

Saat pertama kali dicetuskan, banyak pihak yang mendukung ide ini. Harpelnas sendiri dibuat untuk memopa semangat perusahaan dan memuaskan pelanggan. Dilansir dala laman haripelanggan.com, Hapelnas dicetuskan dari sebuah pemikiran dan pendalaman sikap bertahun-tahun dari berbagai perusahaan di Indonesia.

Pada 2003, ia merancang Harpelnas yang kemudian diresmikan oleh Presiden Megawati Soekarno Putri dan diperingati setiap 4 September. Handi pun dijuluki sebagai Bapak Kepuasan Pelanggan oleh Harian Bisnis Indonesia. Selain itu, ia juga founder dari TERA Foundation, HAMARI (Hari Marketing Indonesia), Hari Inovasi, dan Hari Sosial Media.

Baca juga:

Hal-Hal Berikut Seringkali Membuat Pelanggan Kesal

Harpelnas juga memiliki logo yakni, melambangkan senyum manusia dengan warna dasar hijau. Logo ini dibuat oleh The Best Ad Designer di Indonesia. Alasan logo ini dibuat adalah mewakili sebuah senyuman tulus yang menandakan sebuah kepuasan.

Sementara itu, pemilihan hijau sendiri melambang kesejukan, rasa bersahabat, dan keramahan. Sedangkan tipologi huruf kecil melambangkan sifat rendah hati dan keinginan untuk selalu berkembang.

Harpelnas sendiri merupakan salah satu wujud respect terhadap para pelanggan yang sudah memberikan kontribusi terhadap perkembangan sebuah perusahaan. Pada Harpelnas, sejumlah gerai makanan, produk, operator seluler, dan perusahaan lainnya akan memberikan diskon atau promo bagi para pelanggannya. Yuk, nikmati kesempatan ini! (and)

Baca juga:

YLKI : Banyak Kartu Kredit yang Gagal Bayar